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[#1]

Bonjour, 

Je vois que cela semble un problème courant,  ma messagerie ne marche pas en Rcs.

J'ai essayé,  Samsung messages et Google messages, suivi toutes les procédures,  rien n'y fait. 

A priori,  cela vient de la ligne, comment faire ? 

Merci de votre aide 

[#2]

Bonjour @Marc-T 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[#3]

Bonjour, 

Oui  hélas,  après avoir lu dans ces pages qu'il fallait parfois réinitialiser la ligne pour résoudre le problème,  j'ai appelé le service client mais visiblement mon correspondant ne comprenait pas ce que sont les messages Rcs. Il m'a pris un RDV en boutique. 

Merci d'avance pour votre aide. 

[#4]

@Marc-T 

RCS désactivé, lee service SMS fonctionne correctement ? Pas de dysfonctionnement côté data mobile également ?

Jey

[#5]

Le Rcs est activé mais ne fonctionne pas,  pour tout le reste,  ça marche bien 

[#6]

@Marc-T 

Le service RCS est géré par Android/Google et non par l'opérateur.
Si les autres services sont fonctionnels, je vous invite dans ce cas à contacter l'assistance Google et de voir avec le constructeur du mobile également.

Bonne journée
jey

[#7]

J'ai déjà essayé, le changement de téléphone, et le service Google qui me répond "contatez votre opérateur "

Un autre cas similaire avait été résolu par Orange: https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/RCS-ne-fonctionne-plus/m-p/2530703#M137459

[#8]

@Marc-T 

Si vous me communiquer par message privé votre n° de ligne, je peux toutefois effectuer une mise à jour, mais si le dysfonctionnement persiste toujours je vous invite à solliciter de nouveau le service technique de Google.

Jey

[#9]

Merci d'avance, 

Pour le message privé,  comment puis-je faire ? 

[#10]

Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Jey