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Messages RCS

Marc-T
contributeur occasionnel
2 156  

Messages RCS

Bonjour, 

Je vois que cela semble un problème courant,  ma messagerie ne marche pas en Rcs.

J'ai essayé,  Samsung messages et Google messages, suivi toutes les procédures,  rien n'y fait. 

A priori,  cela vient de la ligne, comment faire ? 

Merci de votre aide 

14 RÉPONSES 14
Jeremy
Webconseiller
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2 085  

Re : Messages RCS

Bonjour @Marc-T 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

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Marc-T
contributeur occasionnel
2 077  

Re: Re : Messages RCS

Bonjour, 

Oui  hélas,  après avoir lu dans ces pages qu'il fallait parfois réinitialiser la ligne pour résoudre le problème,  j'ai appelé le service client mais visiblement mon correspondant ne comprenait pas ce que sont les messages Rcs. Il m'a pris un RDV en boutique. 

Merci d'avance pour votre aide. 

Jeremy
Webconseiller
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2 072  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

RCS désactivé, lee service SMS fonctionne correctement ? Pas de dysfonctionnement côté data mobile également ?

Jey

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Marc-T
contributeur occasionnel
2 071  

Re: Re : Messages RCS

Le Rcs est activé mais ne fonctionne pas,  pour tout le reste,  ça marche bien 

Jeremy
Webconseiller
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2 059  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

Le service RCS est géré par Android/Google et non par l'opérateur.
Si les autres services sont fonctionnels, je vous invite dans ce cas à contacter l'assistance Google et de voir avec le constructeur du mobile également.

Bonne journée
jey

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Marc-T
contributeur occasionnel
2 056  

Re: Re : Messages RCS

J'ai déjà essayé, le changement de téléphone, et le service Google qui me répond "contatez votre opérateur "

Un autre cas similaire avait été résolu par Orange: https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/RCS-ne-fonctionne-plus/m-p/2530703#M137459

Jeremy
Webconseiller
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2 048  

Re: Re : Messages RCS

@Marc-T 

Si vous me communiquer par message privé votre n° de ligne, je peux toutefois effectuer une mise à jour, mais si le dysfonctionnement persiste toujours je vous invite à solliciter de nouveau le service technique de Google.

Jey

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Marc-T
contributeur occasionnel
2 043  

Re: Re : Messages RCS

Merci d'avance, 

Pour le message privé,  comment puis-je faire ? 

Jeremy
Webconseiller
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2 036  

Re: Re : Messages RCS

Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :


Jey

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