mobile Orange utiliser mon mobile

[kakie]

Bonjour

Un message reçu le 29/06/2017 à 21h

est affiché dans la boite de réception

reçu le 29/06/2017 à 20h

Comment corriger ce problème?

Merci pour votre réponse

[johann]

Salut @kakie

Ton mobile affiche la bonne heure !

[kakie]

Salut Johann

Oui,, mon mobile est à la bonne heure!

et j'ajoute que le problème concerne seulement la boite de réception.

Dans la boite d'envoi, les messages sont affichés à la bonne heure.

C'est vraiment très très bizarre!!!!!!!

[kakie]

PS

J'ai consulté le service technique dans une boutique orange.

Le technicien n'a pas trouvé de solution à ce problème.

[johann]

Salut @kakie

S'il s'agit de tout les sms, le fait de réinitialiser

le mobile ou faire une mise à jour de la ligne

solutionnera éventuellement le problème :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[kakie]

Merci Johann

Oui, il s'agit de tous les SMS de la boite de réception. Et J'avais en effet pensé à réinitialiser le portable.

Mais ça n'a rien donné.

Le problème demeure non résolu...

[kakie]

PS: comment faire une mise à jour de la ligne?

[johann]

Salut @kakie

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[kakie]

Merci Johann

J'ai essayé. J'ai atendu plus d'1/2 heure sans obtenir de conseiller.

J'ajoute que la commande " créer un compte mail" ne fonctionne pas sur mo téléhone

Enfin, et à toutes fins utitles,je suis abonné chez Sosh

[johann]

Salut @kakie

Comme tu es client Sosh, le mieux serait de t'inscrire

et de posté dans leur forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Ou après ouverture de la page : https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche    Problème ligne mobile   et valide.

Par après clique sur     Dépanner un mobile /Problème de communication/

Déroule la page, fait un clic sur   Mobile, à partir de la tu auras

la possibilité de " chatter" avec un conseiller .