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Bonjour,
J'ai commandé il y a 5 jours un nouveau mobile, MOTOROLA Moto e4 avec mon forfait. Hier je l'ai reçu, j'ai bien lu la consigne d'utilisation avant d'y insérer ma carte sim et la batterie. Je l'ai ensuite mis à charger 3 bonnes heures mais impossible de l'allumer, j'ai essayé en appuyant 5s, 10 et même 30s mais rien n'y fait. Je l'ai remis à charger toute la nuit mais la situation ne s'est pas améliorée.
Je pense qu'il y a un défaut de fabrication,
aidez-moi svp
Merci
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Comme il est tous neuf et il ne fonctionne pas, passe
en boutique, ou si tu l'avais acheter dans la boutique
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Autre possibilité, voir avec le service client pour un échanger .
et activer le service 24 : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
bonjour @Idoia
éssaie
un c/c
1-BRANCHER SUR L'ORDI LE MOTOROLA
2-LE LAISSER CHARGER QUELQUES MINUTES
3-APPUYER SUR LE BOUTON DE DEVEROUILLAGE (si rien ne se passe, réessayez ou sinon débranchez le de l'ordi)
4-UNE FOIS DEBRANCHE IL SE RALLUME
cdt
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
Salut vous deux
Quand tu presses le bouton marche une bonne 10 zène de secondes
il y a rien qui se passe ?
Sinon met ton mobile en charge quelques minutes via secteur,
puis presse le bouton marche et volume bas en même temps
une bonne 10 zène de secondes
Au fait, quand tu le mets en charge le niveau de charge
de la batterie s'affiche sur l'écran ?
Autre possibilité, retire puis remet la batterie, fait de même
avec la carte sim en espérant qu'elle est activée ou qu'elle
est du bon format si tu l'avais déjà utiliser dans un autre mobile .
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
Merci pour vos réponses,
Je l'ai branché à mon PC mais je n'ai pas l'impression que ça y change quelque chose.
Quand le mobile est branché rien ne s'affiche sur l'écran, il y a seulement une petite lumière qui s'allume en haut à droite de l'écran. J'ai essayé d' appuyer le bouton marche/arrêt et volume bas en même temps 30 sec : il ne se passe toujours rien.
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
re @Idoia
éssaie de rester 2 minutes(c'est long) appuyé sur le bouton marche,il devrait se rallumer en se réinitialisant
cdt
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
En principe quand tu le met en charge et tu presses
le bouton marche, le niveau de charge de la batterie s'affiche.
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
Je vais passer en boutique et demander un échange.
Merci pour votre aide
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
Décision judicieuse .
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Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas
Moins de 14 jours tu es en droit de demander un échange a neuf.
Te pose pas d'autres questions...