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Non réception de certains appels et sms
On m'a offert un Neva 80 au mois de Mai et depuis je n'arrive pas à avoir tous mes appels ainsi que certain SMS.
Les notifications d'appel "en absence" peuvent même mettre pas loin d'une heure à arriver.
Avec l'aide du service client nous avons fait plusieurs choses ; changer la carte SIM, envoi de mon mobile en reparation, échange de mon mobile.
Rien n'y fait c'est toujours pareil.
Avec mon ancien portal, aucun problème et maintenant avec ce smartphone c'est une vraie galère.
En procédure de licenciement, je loupe plein d'appels, et les personnes pensent que je filtrent les appels.
Je commence à perdre patience.
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Re: Non réception de certains appels et sms
Je vous conseille de rappeler votre service client au 3900 et de demander un remplacement de téléphone différent de celui que vous avez mais équivalent..
Bon courage !
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Re: Non réception de certains appels et sms
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
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Re: Non réception de certains appels et sms
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Re: Non réception de certains appels et sms
Salut à vous
Prend contact avec le service client afin qu'ils te font
une mise à jour de la ligne .
Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non réception de certains appels et sms
Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse
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Re: Non réception de certains appels et sms
Bonjour, je viens de contacter le service client et ils ont fait la mise à jour de ma carte SIM. Ils me disent d'attendre 24h et tout sera réglé. Attendons
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Re: Non réception de certains appels et sms
Salut @Boulinette75
Tiens nous au courant .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Non réception de certains appels et sms
Bonjour, voilà ça fait 24h mais le problème persiste. ça ne m'étonne pas trop car c'était la toute 1ere manipulation que le service client avait fait, et qui n'avait pas fonctionné.
J'ai presque envie de reprendre mon ancien téléphone, je suis dégoûtée.
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Re: Non réception de certains appels et sms
Salut à vous
Regarde voir avec le service client s'il t'échange encore
une fois le mobile, éventuellement contre un autre modèle.
Perso j'ai le même et à ce jour rien à signaler .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.