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Bonjour!

Suite de l'aventure.

Suis passée en agence ce matin , pour rencontrer un technicien ( très sympa ) qui a lui même contacté le service client pour faire une manip ( mise à jour de la ligne, un truc du genre mais avec un nom que je n'ai pas retenu ).

Après plusieurs heures, visiblement ça n'a pas eu d'effets;

Prochaine étape, échanger à nouveau mon portable.

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Salut @Boulinette75

Pas sur que tu obtiendras à nouveau un neva vu qu'il est plus en vente ,

du moins dans la boutique en ligne .

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Bonsoir @johann et aux autres

Suite de l'aventure....nouveau mobile, et toujours le même problème.

En cogitant un peu, j'ai fait plusieurs essais ; j'ai desactivé le WIFI, rien. Puis j'ai desactivé la 4G, et là miracle ça fonctionne. C'est quand même étrange. J'ai vérifié mon forfait pour voir si la 4G était incluse et il se trouve que oui.

Je vais refaire un petit tour en agence mardi pour leur en parler. 

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En fait non, faux espoir, ça ne fonctionne plus, à nouveau.

Je vais pleurer

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Salut @Boulinette75

Et si au domicile tu restes uniquement  en wifi via ta livebox 

cela en est de même ?

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@johann oui c'est pareil

 merci en tous cas d,être présent pour moi

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Salut @Boulinette75

Rend leurs encore une fois visite en boutique, de même que

si le mobile se trouve en mode 4G, regarde voir le résultat en 3G

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Bonjour @johann

Comme je viens d'être licenciée je suis la plupart du temps chez moi donc je n'ai pas trop les moyens de savoir si c'est pareil ailleurs.

Sauf que quand j'étais encore en activité, avec les précédant mobiles c'était pareil au bureau.

Par contre je ne sais pas comment basculer de la 4G à la 3G.

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Bonjour

Je suis repassée en agence, la réponse que j'ai eu c'est que en gros mon mobile c'est de la m****, que j'ai trop d'applis dessus et que comme je suis dans un immeuble avec des murs en beton armé le reseau ne passe pas bien.....Qu'il ne faut pas que je compte sur orange pour m'échanger ce modèle contre un autre. Voilàààà merci Orange.