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Bonjour,

C'est la 2e fois que je dépasse mon forfait limité de 2h d'appels. Si je ne vais pas voir moi-même où j'en suis, je ne le sais jamais.

N'y aurait-il pas un système de notification pour prévenir quand on approche des 2h, ou un système de blocage ?

Je sais que ce n'est pas dans l'intérêt d'Orange mais j'ai déjà entendu que ça se faisait ailleurs.

Merci d'avance.

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Bonsoir @dexter44 

L'application Orange et vous ou le #123# + envoi tapé sur le clavier de votre application téléphone doivent vous permettre de savoir où vous en êtes...

Sinon des applications existent, à moins d'avoir l'option dans les paramètres de votre mobile.

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Merci mais ça je le sais. Comme je le disais, il faut faire la démarche pour savoir où on en est.

Moi je demande un moyen d'être alertée.

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Bonsoir @dexter44  et @chantoine 

En complement de @chantoine  si tu ne veux pas depasse les 2h tu passes en forfait bloque

Et comme cela tu n'auras pas de depassement 

Et si tu veux depasser tu prends soit des recharges sit un pass

A+

[#5 · Accepted solution]

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@dexter44  a écrit :

Merci mais ça je le sais. Comme je le disais, il faut faire la démarche pour savoir où on en est.

Moi je demande un moyen d'être alertée.

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Des applications font ça, comme je le disais.

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Merci pour l'info de l'application. Si Orange n'est pas capable de faire ça, je vais aller faire un tour par là.

[#7]

bonjour 

Moi orange m'a sorti de chez bouygues avec un forfait d'une heure pour venir chez eux pour un 2h au même prix et là surprise 90 € de facture  Et oui orange a fait l'oubli de me dire que je n'étais pas bloqué et mon fils a pris mon téléphone dans sa chambre !  Un moyen de se faire rembourser ? Il pourrait nous mettre au courant au lieu de nous voler non ? Il n'existe en plus aucun forfait illimité aussi chère .  Je suis vraiment dégouté ce soir …. 

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Salut @balac   & Tous

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et par précaution vérifie si cette option est désactivée ,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem celle-ci .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...