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Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

kerorange
helper
355  

Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

Bonjour, j'ai reçu ce jour une carte SIM pour un abonnement supplémentaire OPEN.

Impossible d'expédier un SMS et pas de réception 4 G .

 

J'ai essayé avec une autre carte et pas de problème , tout passe.

Je crois savoir qu'il faut jusqu'à 72 heures pour que la 4G soit active ? Est-ce exact ?

 

Mais pour les SMS y a-t-il une relation avec la 4G, alors que je suis couvert par Orange F et par la WiFi dans la maison ?

Merci

3 RÉPONSES 3
chantoine
fan
340  

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

Bonsoir @kerorange 

 

Aucun fascicule vous indiquant une procédure d'activation à suivre ?

jyjo29
Orange Star
304  

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

Bonjour @kerorange 

 

Votre carte n'est sans doute pas activée

Voyez au 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
kerorange
helper
251  

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

@chantoine 

@jyjo29 

Merci les amis pour vos réponses !

Effectivement il y avait un petit livret avec la carte, mais pas clair du tout . En tous cas c'était bien ça : la carte n'était pas activée !!!

Tout fonctionne à présent à part la 4G qui sera active je pense demain ou après demain...

j'ai même les Appel WiFi !!!!
En tous cas, une fois de plus je me suis aperçu de la qualité des services du 3900 , moi qui suit un râleur impénitent ! Leur compétence et leur amabilité sont exemplaires.

Je suis loin d'être toujours d'accord avec Orange, notamment sur leur politique commerciale , mais en SAV , rien à dire ... si ... bravo !

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