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Bonjour, je me suis fait voler mon portable récemment. Mon assureur me demande la liste détaillée des communications les 15jours précédents le vol pour justifier de l utilisation de mon portable. Je n ai pas passé de coups de téléphones les 15 jours précédents, par contre j ai envoyé des SMS. Ma facture orange n indique que les appels téléphoniques et pas les SMS. Je n arrive pas a avoir accès a mes dernières communications sur info conso. J ai appelé le service clientèle qui me dit qu on ne peut pas m envoyer de facture détaillée de mes SMS. Que puis je faire pour avoir la liste des derniers SMS émis ?
Merci

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Bonjour Scoubidou78,

Je comprends votre situation, cependant je ne peux répondre favorablement à votre demande.

Les usages SMS illimités correspondent à une composante de votre abonnement ou à une option et ne sont pas des communications individualisées.

Conformément aux Conditions Générales d Abonnement, article 4.2.5 et à l'article D 98-5 du Code des Postes et Communications Electroniques, la facture détaillée comprend donc l’ensemble de vos communications hors SMS illimités.

Cordialement,

Manon_S

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bonjour apparemment si en faisant le 3970 service commerciale par contre c payant

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@Scoubidou78 bjr
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