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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir le code de desimblockage pour un Samsung B2710 (IMEI 356649062259415) pour chaque demande sur l'espace client la réponse est que ma demande ne peut aboutir sur l'espace client !!!, je ne vois pas où demander ce code, car chaque fois on me ramène sur ce même service via l'espace client !

Merci pour votre réponse

[#2]

bonjour @JCS39

éssaie ici

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @JCS39

Concernent le désimlockage, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Après obtention du code, voici comment le saisir : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Ne pas faire trop de tentatives sinon le mobile se bloque .

En cas que tu l'obtiendrais pas depuis ton espace client ;

Tu peux voir la question  par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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De même clique sur " options " en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro IMEI .