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[#1]

Bonjour !

Je suis le malchanceux nouveau détenteur d'un forfait Open mini bloqué, mais je ne l'ai pas choisit...

J'était l'heureux utilateur d'un forfait 2H bloqué nommé CMO, feux CMO devrais je dire car Orange vient de supprimer ce vieux forfait pour m'imposer l'Open mini bloqué qui le remplace....

En France, tout va ien,je suppose... Mais hors de France, là c'est la tuile !

Les communications et le roaming ne fonctionnent que si vous rechargez manuellemt (en plus du forfait) votre "compte rechargeable" sur lequel seront débités vos communications "hors forfait"...

Sans lui (le compte rechargeable) point de communications hors frontières, pas plus que les fameux numéros "surtaxés" d'après la conseillère client qui m'a gentillement renvoyé dans mes plates bandes par téléphone...

Pourtant, dans les conditions d'utilisations en ligne de l'Open mini bloqué ainsi que dans le courrier officle recu d'Orange, aucune mention de cette obligation à devoir recharger ce "compte rechargeable" pour que cela fonctionne !

Si vous êtes vous aussi face a ce léger problème, merci de me le faire partager.

Jean-Claude *******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

@Macintosh

Le forfait open mini à deux version, une bloquée, l'autre non, voir:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-50mo-sim-12-mois-open

Pour le déblocage , il faut que le titulaire en fasse la demande auprès du service client au 3900

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bonjour je suis dans le mème cas que vous .mais que faire? si vous avez une solution je suis preneur 01200

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous

@01200injoux

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Plus 50 Mo ou 1Go

Pour les extras, faut prendre une petite recharge,

Tout est bien expliquer ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...