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Bonjour,

Je viens d'acquérir un mobile orange Neva Play, le transfert des données de mon ancien téléphone s'est bien passé mais j'ai un soucis de lecture de ma carte SD. Sur mon ancien mobile je peux accéder normalement à tout mon répertoire de dossiers et à tous mes fichiers enregistrés sur ma carte SD alors que sur le Neva Play tout neuf, j'accède seulement au répertoire de dossiers et à quelques rares fichiers. Certains mp3 sont lisibles (très peu : une dizaine) d'autres non (la majorité : plusieurs centaines), aucune image, photo ou vidéo de ma carte SD n'est mentionnée dessus quand je la place dans le Neva Play alors que je les visionne sur la carte SD quand elle est dans mon ancien téléphone.

J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone, effectué la mise à jour mais rien n'y fait.

En boutique un "super' vendeur m'a dit que ce n'était pas de son ressort, qu'il fallait passer par le 3900... Vous avez déjà essayé ? Mdr : à part me transférer et me faire attendre des plombes = aucune autre action de leur part !

Quelqu'un aurait une solution ?  

[#2]

Bonjour,

Ca fait un an que j'ai un Neva Play vert.

J'ai également constaté un pb de lecture et écriture de ma carte SD.

Elle est vue et analysée par le téléphone qui m'affiche ses capacités dans le menu stockage, mais impossible d'accéder aux fichiers avec des applis.

Branché en USB sur un ordi Win10 à jour, en mode transfert de fichiers, Windows affiche la mémoire interne et la  carte SD et leur capacités de stockage, mais alors qu'on manipule sans pb des fichiers sur la mémoire interne, impossible d'accéder au fichiers de la carte SD ???

En ce moment mon Neva Play est en réparation (vitre brisée) j'ai un tel Huawei de prêt dans lequel j'ai mis ma carte, et ça marche impec, donc ma carte n'a pas de Pb. !!

C'est les développeurs qui doivent bosser un peu je pense ?

Y'a t il moyen de faire fonctionner un Neva Play d'Orange avec un Os Mobile Android de base ?

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Bonjour @YoDan92,

Je vous invite à revenir vers nous, une fois votre mobile récupéré afin de procéder au SAV.

Nous restons à votre disposition. 

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

Après avoir récupéré mon téléphone, et refait une mise à jour, j'ai pu à nouveau avoir accès à ma carte SD.

Bonne journée

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Bonjour @YoDan92 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG