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mobile Orange utiliser mon mobile

Orange et moi, identification impossible

Chipiou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 462  

Orange et moi, identification impossible

Depuis 3 ou 4 jours, l'application "Orange et moi me demande mais identifiants alors qu'ils sont deja enregistrés sur mon mobile.

Le résulta est:  " Suite à un problème technique, nous n'avons pas pu vous identifier. veuillez réessayer ultèrieurement "

Je clique dong sur "mot de passe oublieé ?"  et bien sur orange m'envoie le mot de passe qui est exactement celui que je viens de rentrer.

Le problème est que leur problème technique dure depuis un certain temps.

Merci de me renseigner.

 

 

9 RÉPONSES 9
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 460  

Re : Orange et moi, identification impossible

Bonjour,

 

@Chipiou

 

A tout hasard avez vous bien les données mobiles activées 3G/H+/4G quand vous utilisez Orange et moi?

De cette façon, vous êtes automatiquement reconnu/identifié.

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 456  

Re : Orange et moi, identification impossible


@cledefa a écrit :

Bonjour,

 

@Chipiou

 

A tout hasard avez vous bien les données mobiles activées 3G/H+/4G quand vous utilisez Orange et moi?

De cette façon, vous êtes automatiquement reconnu/identifié.


Salut à vous

 

En complément, de @cledefa

 

En principe, quand tu te connectes en wifi à cette application,

faut t'identifier, autrement, non !!

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cledefa
Orange Star
Orange Star
2 454  

Re : Orange et moi, identification impossible

@johann

 

Ben non, je viens de vérifier, en données mobiles cela marche sans demander

Et bien sur en wifi il faut d'identifier...

 

En fait je ne comprend pas bien ta question....

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 450  

Re : Orange et moi, identification impossible


@cledefa a écrit :

@johann

 

Ben non, je viens de vérifier, en données mobiles cela marche sans demander

Et bien sur en wifi il faut d'identifier...

 

En fait je ne comprend pas bien ta question....


@cledefa  

 

Exact, avec les données activées, l'identification est automatique

Par contre, en mode wifi, faut t'identifier !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Chipiou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 439  

Re : Orange et moi, identification impossible

Oui les données mobiles sont  bien activées, j'utilise Orange et moi depuis presque 1 an, et aucun problème que depuis quelque jours.

AlexisD
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 915  

Re : Orange et moi, identification impossible

Bonjour, j'ai le même problème! Impossible de me connecter ça me met le même message d'erreur. Que faire ?
Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 864  

Re : Orange et moi, identification impossible

Bonjour @AlexisD 


Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? Pouvez-vous me repréciser le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter ?


Florian

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AlexisD
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 863  

Re : Orange et moi, identification impossible

Bonjour, dorénavant tout fonctionne.
L'application était juste en maintenance.
Merci.
Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 857  

Re : Orange et moi, identification impossible

@AlexisD 


Parfait, merci pour votre retour


Agréable journée, nous restons disponibles si besoin.


Florian

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