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Je suis passée chez orange depuis hier. Mon conjoint a un forfait mini 5G et depuis qu'il a mit la nouvelle carte sim il n'a pas de réseau sur son portable. Que dois-je faire ?

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Bonjour,

@Jaade

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Salut vous deux

@Jaade

S'agit-il d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?

La sim du mobile de ta 2ème moitié est déjà activée .

Le mobile qu'il utilise est débloqué tout opérateurs afin qu'il supporte

une sim orange . Au cas que oui, qu'il la retire 2/3 minutes

puis la remet en place , de même voir depuis les paramètres plus

s'il a choisi comme opérateur orange fr et coché le mode 4G

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Si les appels fonctionnent, c'est que le tel est desimbloqué non ?
Le WiFi fonctionne. Il ne peut pas envoyer de mms non plus

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Bonjour @Jaade,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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C'est bon, ça fonctionne. J'ai retiré la Sim quelques minutes. Puis je l'ai remise, j'ai sélectionné le réseau puis j'ai téléchargé les réglages internet. En espérant que ça ne soit pas payant... Si coup, internet fonctionne et mms aussi.

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@Jaade,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK