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Bonjour, ma fille vient de prendre le forfait international chez Orange il y a 2 jours (il marche très bien en France). Mais en arrivant en Belgique hier (elle y est étudiante) elle n'a accès à aucun réseau.

Lorsqu'elle fait une recharge manuelle, les réseaux apparaissent mais elle ne peuxmt les télécharger car il marque interdit. 

Merci pour votre aide

Cordialement,

Sandrine

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Bonjour @Sandrine1826 

A t'elle coché  l'option communiquer depuis l’étranger sur son espace client ?

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Bonjour,

Oui, nous avons tout vérifié et tout est bien activé.

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Bonjour @Sandrine1826

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN