mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'ai récemment souscrit à un abonnement mobile. Je suis frontalière et je n'ai pas de réseau en Belgique. 

Pas de réseau disponible sur mon GSM

Activation de l'itinérance des données activées.

J'ai éteint et rallumé le GSM...

Est-ce qu'il faut attendre quelques jours avant qu'un réseau soit disponible après la souscription?

Dois-je demander ou activer quelque chose d'autre auprès de l'opérateur? 

Quelqu'un saurait-il?

Merci

[#2]

Salut @EmilieD77 

L'option  " communiquer depuis l'étranger " est activé via ton espace client

Et éventuellement faire une recherche d'un réseau Belge .

Source orange ,tu as le choix entre .

ORANGE BELGIUM (exMobistar)
GSM GPRS 3G 4G 5G Volte

Proximus
GSM GPRS 3G 4G 5G

TELENET
GSM GPRS 3G 4G VoLTE

[#3]

Bonjour EmilieD77,

Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#4]

Bonjour,

Je n'ai en effet toujours pas de réseau. Moi et mon compagnon, ***, avons souscrit à un abonnement mobile et avons reçu le numéro suivant : 06 ** ** ** ** **. J'ai voulu créer un espace client mais comme c'est moi qui ait le téléphone portable et que je suis en Belgique pour le moment. Je ne peux donc pas finaliser mon compte client (mail d*******@gmail.com) et donc je ne peux pas accéder à l'espace client pour résoudre le problème. En effet, sauriez-vous m'aider car c'est moi qui s'occupe de régler le problème.

Merci 

EDIT : @EmilieD77 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @EmilieD77,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous captez le réseau?

Thierry-G 

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre intervention rapide. Je n'ai toujours pas de réseau après arrêt/marche.

Emilie 

[#7]

D'accord @EmilieD77 . Qu'en est-il en faisant une recherche manuelle de réseau ?
Quels réseaux vous sont proposés?
Quel constat faîtes-vous en sélectionnant chacun d'eux ?

Ju🌴

[#8]

aucun réseau ne m'est proposé alors qu'en France, je n'avais aucuns problèmes.

Emilie

[#9]

Très bien, pouvez-vous me faire une copie d'écran de la page qui annonce ne trouver aucun réseau ?

Ju🌴

[#10]

J'ai attendu un peu et maintenant des réseaux sont disponibles. C'est donc ok. Merci beaucoup.