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J'ai fait une demande par téléphone pour désimlocker un mobile orange.

je viens de recevoir un mail avec la deémarche à suivre.

Retrouvez la procédure de desimlockage à effectuer sur votre terminal depuis 
notre site orange.fr > assistance > mobile > mon mobile > tous les mobiles 
<http://touslesmobiles.orange.fr/>.

Depuis la rubrique « tous les mobiles » , sélectionnez la marque et le modèle

Cliquez sur le bouton « valider »

Cliquez ensuite sur le lien « prise en main et dépannage »

Cliquez sur Sécurité > Desimlockage ou SIMlock/Waplock > Déverrouiller le mobile.

Je parviens jusqu'à "Prise en main et dépannage".

Quand je clique sur "Sécurité" aucune des options proposées ne correspond à "Désimlockage"

Où trouver cette option ?

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Salut

Tu as quoi comme mobile !!!

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Un Nokia 2610.

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Demander le code de desimlockage au 3970 depuis un fixe . Vous re evrez le code sur 72hs

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C'est ce que j'ai fait mais ça n'a pas fonctionné. Le pb vient peut-être du fait que la carte SIM correspondant au numéro à été mise sur un autre portable. c'est donc sur ce dernier que le SMS est arrivé. J'ai récupéré le code puis introduit sur le Nokia mais "code erroné".

C'est tout de même fort de café qu'il ne soit pas possible de trouver sur le site ce qui est indiqué dans le message !

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Ben informer Orange qui en informera le constructeur et attendra son retour !!
Sinon essayer de mettre a jlur le mobile ou d'essayer avec une autre SIM.

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Salut à vous

Vu que tu as le code, tu as suivi cette procédure.

Elle peut se faire avec ou sans carte.

Compose la séquence de touches suivante :  << sans les ""   >>

 "p w +" code (réseau) "+"

Si la manipulation est correcte, le mobile affiche : "Restriction carte SIM désactivée"

Les caractères p w et + sont accessibles par appuis successifs sur la touche

Les codes font 15 caractères.

Le nombre d'essais possibles est de 5.

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Un grand merci à vous deux et particulièrement à Johann.

La procédure indiquée à fonctionnée.