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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
J'ai le meme souci. Depuis 2-3 mois, je constate un prelevement de 3€ pr un achat multimedia avec le meme intitulé. Merci de m'aider
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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Bonjour @sebwarlop ,
Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne journée.
Mathilde_
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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
bjr même probleme de surcoût pour personnalisation......cordialement
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Bonjour @ Emma09
Vous avez la possibilité de les bloquer par le biais d'une option gratuite intitulé "blocage achat multimédia".
Cette option est disponible depuis votre espace client ou bien, depuis l'application "My Sosh
Pour résilier depuis votre espace client.
Je vous invite à contacter/ réclamer auprès de l’éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans le lien
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Saida.
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Bonjour
j’ai également ce soucis avec « personnalisation mobile orange «
je ne sais pas d’où cela provient et comment l’arrêter.
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Salut @Steph82100 & Tous
Regarde voir si tu arrives à résilier via ton espace client/offre et options .
Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
Idem concernent le service " Internet + "
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Aimerais arrêter personnalalisation orange merci ******************* numéro de ligne **********numéro compte client orange ********** merci cordialement Philippe
[Edit @Phil1310 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
*********numéro clients ***********code postale 67600 merci cordialement Philippe
EDIT : @Phil1310 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Bonjour @Phil1310,
Je viens de vous répondre en message privé.
Je vous souhaite une agréable journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)
Bonjour. Comment puis-je annuler le prélèvement pour Personnalisation du mobile. Merci pour la réponse