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Bonjour, 

J'utilise habituellement mon Samsung S10 avec ou sans Wifi et depuis ce matin, je n'ai plus d'accès internet SAUF avec le Wifi. Cela m'indique que je n'ai pas d'accès internet sauf que mes données mobiles sont bien activées, je n'ai rien changé. Je n'ai pas non plus un forfait limité en internet. 

Y a t il une manip à faire? Changer des paramètres? 

Par avance, merci de votre aide! 

Lydie

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Salut @LiLouENate 

Vérifie via ton espace client si le godet data inclus dans

ton offre ne serait pas complètement utiliser .

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Merci mais non, j'suis loin d'avoir tout utilisé! 

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@LiLouENate 

Le wifi du mobile est désactivé quand tu passes par les données .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

J'avais un problème similaire (chez Sosh) , un conseiller m'avait parlé de "mise à jour" , sans plus.

je m'en suis sorti en éteignant complétement mon smartphone et en le rallumant après un petit moment , et ça a fonctionné.

Ceci dit au cas où.

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@johann  Oui, c'est comme ça que je me suis rendue compte que je n'avais plus d'accès internet. Le Wifi je l'active quand j'y pense (LOL), j'ai toujours fait ça. Si je mets mon Wifi bien entendu ça fonctionne mais on a pas le Wifi gratuit partout en France (du genre dans la rue)  

Alors j'suis nulle en informatique (mdr) mais je sais que parfois il suffit de changer les points d'accès ou que des MAJ font buger les points d'accès et qu'il faut les configurer... Sauf que bien entendu, j'sais pas quoi y mettre! Je ne voudrais pas résoudre un problème pour en créer un autre 

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@fr77 je vais essayer, on sait jamais effectivement 

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@fr77  cool, ça a fonctionné! Comme quoi des fois la simplicité à du bon comme on dit! Merci 

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Merci pour le retour, vraiment content pour toi