mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis le mois d'avril plusieurs pannes réseau. Je vous ai acheté un téléphone qui m'a coûté 1 bras et qui n'a même pas les appels wifi 🤬. Je précise à la conseillère que je suis handicapée et que je ne peux pas sortir sans arrêt de chez moi pour envoyer des sms et elle me demande combien de mètres je dois faire pour sortir. Dois-je en rire ou en pleurer ?

Jusqu'à quand va durer ce cirque ? Je précise que je suis chez vous pour le tel, la tv, internet...

[#2]

Salut @Paspasrose1 

Tu es sur qu'il n'est pas possible d'utilisé ton mobile en wifi

via la livebox si tu en possèdes une .

De même que si problème y a direction le 3900 ou par " chat"

via ton espace client /offre et options .

[#3]

Bonjour @Paspasrose1,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone et l'adresse précise où vous rencontrez des problèmes de réseau?

Thierry-G

[#4]

Merci mais non. Confirmé par l'assistance orange. Et aujourd'hui encore pas de réseau mobile à mon adresse 🤬

[#5]

*** ***

*******

** avenue ****

**** ** **

Xiaomi mi10

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#6]

Salut @Paspasrose1   

Faut faire parvenir tes coordonnées par messagerie privée au conseiller

et pas poster le tout dans le forum .

Clique sur le bandeau orange qui se trouve dans la réponse du conseiller

et tu auras accès à la messagerie .

[#7]

C'est fait. Merci

[#8]

Bonjour @Paspasrose1,

Suite au retour de l'expertise réseau une intervention sur site est programmé en attente des autorisations pour planifier l'intervention.
Date de fin estimée : 27/11/2021 

Thierry-G

[#9]

Toujours la même réponse depuis le mois d'avril. Ras le bol !!!!

[#10 · Accepted solution]

Je comprends et j'en suis désolé mais l'intervention n'est pas si simple et nécessite plus de temps que prévu . Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Thierry-G