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[#1]

Bonjour,
Ayant le même problème sur mon nouveau one plus 3, pouvez vous effectuer la même mise à jour pour moi afin de pouvoir lire les MMS
Merci d'avance.

[#2]

Hello @LoïcB

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Bonjour,

J'ai acquérit un one plus 3T avec une portabilité sur réseau Orange et impossible de recevoir les MMS venant d'autre personne. En effet, je peux "m'auto-envoyer" des MMS mais impossible de les recevoir de l'exterieur. De plus je ne peux pas acceder au e-chat, je suis rediriger automatiquement sur la FAQ pour parametrer la configuration de mon telephone, saut que aucun one plus ne fait partit de la liste.

Merci pour votre aide

Cordialement

[#4]

N insiste pas, le soucis ne vient pas du téléphone mais de la configuration de ta ligne mobile. Appelles orange et demande leur de faire une mise à jour de ta ligne pour la réception des MMS. J ai eu le même soucis et le problème venait bien d orange.

[#5]

Hello @labaill

Si tu as fait  les manipulations préconisées en début de ce fil,

et tu obtiens toujours pas de résultat,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#6]

Bonjour,

Toujours impossible d'acceder au chat malgrès la desactivation de mon bloqueur pub...Est-ce possible que le service ne soit plus disponible après plusieurs utilisations ? En effet j'ai utilisé le service pas mal de fois afin de suivre le tracking de mon nouveau contrat.

Cordialement

[#7]

@labaill

Refait un essai depuis ton PC ,

Après ouverture de la page, http://contact.orange.fr/

Clique sur,  Vous venez de nous rejoindre /

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Mobiles,tablettes/

Configurer,utiliser/

Configurter MMS/SMS

Déroule la page, et la tu auras aussi la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .