Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Problème connexion

Helene20
contributeur occasionnel
948  

Problème connexion

Bonjour étant arrivé chez Orange depuis mardi avec portabilité de numéro et avec forfait 2h d'appel + 3 numéro illimité et 5go Internet. Et depuis impossible de récupérer des mms que l'on m'envoie et surtout aucune connexion Internet hors Wi-Fi. Quelqu'un peut m'aider

Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
946  

Re: Problème connexion

salut @Helene20

 

déplacé dans la partie mobile

 

as tu regardé ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
947  

Re: Problème connexion

salut @Helene20

 

déplacé dans la partie mobile

 

as tu regardé ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Helene20
contributeur occasionnel
940  

Re: Problème connexion

Cela ne fonctionne pas
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
934  

Re: Problème connexion

salut @Helene20

 

alors direction l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
johann
#TopMembre
#TopMembre
932  

Re: Problème connexion

Salut vous deux

 

@Helene20  / @fredolerouge

 

Tu possèdes quoi comme mobile, orange F s'affiche comme opérateur  .

les appels, envois sms, pas de problème ?

tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis

ton mobile avec les données activées ,

De même faire une configuration automatique

 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

Si tu obtiens pas de résultat, retire la sim 2/3 minutes puis tu la remets

en place, sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone .

 

S'il s'agit d'un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Helene20
contributeur occasionnel
906  

Re: Problème connexion

Ses un HTC
johann
#TopMembre
#TopMembre
901  

Re: Problème connexion

@Helene20

 

Quel modèle !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Helene20
contributeur occasionnel
900  

Re: Problème connexion

Paramétrage automatique ne fonctionne pas. Les appel et SMS fonctionne très bien
Helene20
contributeur occasionnel
899  

Re: Problème connexion

HTC 825
johann
#TopMembre
#TopMembre
879  

Re: Problème connexion

@Helene20

 

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées ?

Au cas que oui et tu obtiens pas de résultat,

prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux le faire par " chat" depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage et

prendra contact avec toi .

 

En complément les paramètres de base MMS/Internet


Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : Non défini (par défaut) ou 192.168.10.100
Port : Non défini (par défaut) ou 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'authentification : Non défini
Type d'APN : default,supl
Protocole de l'APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : la case doit être cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini


__________________________________________
MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte        ou juste orange
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : http://mms.orange.fr/
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d' Non défini
Type d'APN : mms
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : la case doit être cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : Aucun

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753026 membres inscrits 🧡

1038 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne