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Bonjour,

J'utilise un Mobicarte pour lequel on m'avait confirmé (il y a longtemps) que j'avais l'option "Espagne". Lors de mon séjour en Espagne il m'a été indiqué de faire le 00+33 ou +33 et le numéro de téléphone sans le 0. Or il m'a été impossible d'appeler avec ces 2 indicatifs, par contre j'ai très bien reçu les communications de France et de plus les sms sont très bien passés dans les deux sens.

N'étant pas douée du tout en téléphonie mobile, peut être avez vous une idée de la raison de ce problème ?

Merci de votre aide et de vos conseils

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bonsoir @sesenini

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci "melet39" pour ce lien.

Je note donc qu'il me reste à contacter Orange pour savoir ce qu'est devenu l'option qui me permettait, il y a quelques années, d'appeler depuis l'Espagne et qui a disparu (changement du nom de l'option ? ou parce que trop peu utilisé ?)

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bonjour @sesenini

je vois que tu as cloturé ton fil,ton problème est donc résolu ?

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Merci melet39 pour le "coup de pouce".

J'ai donc contacté le 39.00. Malgré l'option "appels internationaux" et un crédit plus que suffisant, je n'arrivais pas à appeler la France depuis l'Espagne. Après quelques manipulations le problème serait résolu. A vérifier lors de mon prochain séjour à l'étranger.

Merci encore pour l'aide et la marche à suivre. Bonne soirée.

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bonsoir @sesenini

merci du retour

bon weekend