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Problème activation voix 4G et appel Wifi

contributeur
1 812  

Problème activation voix 4G et appel Wifi

Bonjour, impossible d’activer les appels en wifi, puis impossible d’activer les appels via la 4G, j’ai essayer depuis l’iphone 8 plus de réinitialiser voir même d’essayer ma carte sim sur un autre téléphone, rien y fait, je ne sais point d’où ça vient alors que avant ça marcher bien !

Quelqu’un peu m’aider ?
18 RÉPONSES 18
#TopMembre
1 767  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

Salut @Will40

 

Demande qu'on fasse le nécessaire par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
fan
1 749  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

@Will40 bonjour. Prérequis: réglages. Général. Informations. Mettre à jour version de votre opérateur Orange.

Ensuite: réglages. Données cellulaires. Appels wifi (faites glisser pour activer la voix wifi) Cliquez sur activer.

contributeur
1 736  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

C’est manipulation on été faite plusieurs fois et rien n’y change puisque la mise à jour opérateur est Orange France 33.0
Sur le chat on est en l’incapacité de m’aider..
contributeur
1 726  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

Sur des forums dans certains ils parlent qu’il faut activer "Voix sur 4G et Wifi" mais pour se faire pour que le service technique d’orange Réactive ses paramètres là..
#TopMembre
1 703  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

@Will40

 

Tu avais pris contact par " chat" de la façon que j'avais posté ?

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
fan
1 697  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

@Will40 bonjour. Vous avez mis votre carte sim dans un autre téléphone et donc vous avez désactivé les services AppelsWifi et Volte: ces deux services doivent être activés sur l'iphone. Réglages.......Données cellulaires..............options actives 4G et sélectionnez "Données seulement". Ca devrait fonctionner.

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Webconseiller
1 683  

Re: Problème activation voix 4G et appel Wifi

Bonjour @Will40 


Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale) afin que je puisse vous aider ? 


Dans l'attente de votre retour, bonne journée. 


JaziaA

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Webconseiller
1 671  

Re : Problème activation voix 4G et appel Wifi

@Will40


Vous disposez de l'option Multi-SIM Appels & Internet, celle-ci est incompatible avec les services demandés.


JaziaA


signature.jpg

incollable
1 659  

Re: Re : Problème activation voix 4G et appel Wifi

@JaziaA

 

Bonsoir,

 

J'ai exactement le même souci que @Will40. J'ai commandé une seconde carte SIM avec Appels et Internet hier soir afin de l'utiliser dans une prochaine montre connectée. Depuis aujourd'hui je n'ai plus aucun appel en 4G et les appels Wifi sont totalement désactivés sur mon iPhone 8 (Bravo les gars !). Nul part n'est indiqué dans vos CGV que cette option de surcroit payante, désactive ces services !

Je paie un abonnement Open Jet Fibre 80Go ainsi que 2 autres lignes mobiles et Airbox pour plus de 200 euros par mois, vous allez me facturer de 10 euros pour les frais de mise en service de la seconde carte SIM (sans parler des 5 euros par mois pour pouvoir utiliser cette seconde carte)... et vous nous dites le plus simplement du monde, Monsieur ou Mme JaziaA, que les services demandés sont incompatibles avec le fait de souscrire à une Multi-SIM. C'est une grosse plaisanterie j'espère ?

Je vous demande donc de rétablir dans les plus brefs délais ces services !

Cordialement.

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L'intelligence artificielle n'a rien à craindre face à la stupidité naturelle...

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