mobile Orange utiliser mon mobile

Problème aléatoire émission réception appels voix

Highlighted
contributeur occasionnel
2 201  

Problème aléatoire émission réception appels voix

Bonjour.

 

Voilà j'ai un soucis ALEATOIRE au niveau de la réception et émission d'appels à partir de mon portable SAMSUNG Galaxy Note 4.

De temps en temps je n'arrive plus à émettre d'appels ni à en recevoir.

- Niveau émission, je compose un numéro, sur l'écran je vois bien "numérotation" avec les 3 petits points qui s'activent et plus rien. Un son à la fin et terminé.

- Niveau réception d'appels, pas de sonnerie mes correspondants tombent immédiatement sur ma messagerie vocale.

Je suis allé en boutique Orange, la carte Sim a été changée et le réseau a été vérifié pas de soucis.

Je vois bien "Orange F" "4G" et des barres en haut de mon écran.

Aucun soucis niveau sms, Internet, Wifi, etc...

 

Si cela ne marchait jamais ok problème sur le portable hors c'est un problème complètement aléatoire.

Un paramètrage mal fait quelque part ?

 

Merci pour votre retour.

Cordialement.

13 RÉPONSES
ancien webconseiller
2 065  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

Bonsoir 


Je m'occupe de votre demande.


Rencontrez-vous cela aussi si vous forcez votre mobile en 3G ? 


J'attends votre réponse.


Cdt Karim



signature.jpg

contributeur occasionnel
2 059  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

Bonsoir Karim.

 

Merci pour votre retour.

 

En effet après différents tests, la fonction voix est ok quand je force en "3G/2G (connexion auto)".

 

Par contre je perds en qualité 4G niveau internet, çà rame énormément et je n'ai plus affiché "3G" ou "H+" (ou équivalent) mais plutôt en permanence "E" en haut de mon écran sur mon mobile.

 

Merci pour vos investigations.

 

Cordialement.

Orange Star
2 057  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

@karim
avec 75% d'échec en appel en H+ tu fais quoi ??!!

@gilles94500 bjr
La 4G n'accepe pas la voix seulement la data. A Paris la 4G+ est dispo er acfepte la voix. il se peuf qu'il est un probleme de HANDOVER (basculement entre 2 reseaux)
Vous etes de Champigny sur Marne ?! je connais j'ai habité 2 ans au Plateau :-)
contributeur occasionnel
2 032  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

Bonsoir Strophe.

 

Pour l'histoire du HANDOVER il n'y a que Karim qui je pense peut vérifier.

Si c'était le cas et que çà fonctionne correctement après je serais content !  lol

 

Sinon oui je suis à CHAMPIGNY, pas loin du plateau (quartier de Coeuilly).

 

Cordialement.

Orange Star
2 003  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

@gilles94500
hahaaaaaaaa :-) j
Tu connais les Mordacs ?!
J'ai eu le SAV au tel j'ai un retour cette semaine. Meme en reception 4G -121dBm (aucune barre de reseau) imagine en 4G+ Oo
contributeur occasionnel
1 962  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

Bonsoir Strophe.

 

Oui bien sûr je connais les Mordacs et le Bois l'Abbé, gentilles "province" bien de chez nous...  LOL

 

Bon j'attends une réponse j'espère positive du sav !

 

Bonne soirée.

 

Cordialement.

Orange Star
1 957  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

@gilles94500
Aahhhh voilaaaa je cherchais le Bois L'Abbé !!! je me suis deja fais coursé la bas !!! mmddrrrrr le BUS 208 y va :-P
ben c cool la bas :-)
bonne soirée a toi :-)
contributeur occasionnel
1 920  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

Et sinon mon problème de réseau ?

 

Je crois que l'on a dévié du sujet initial...   ;-)

Orange Star
1 917  

Re : Problème aléatoire émission réception appels voix

@gilles94500 bjr
relancez le avec un @ devant son pseudo

oui dévié légerement... mmddrrrr bon je dois commander mon 8eme téléphone aujourd'hui....

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

3 membres connectés
et 308 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre