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Bonjour
Ce vendredi je suis allé en boutique pour changer de mobile et de forfait, jusque la tout va bien.
Le vendeur ma donc dit que la nouvelle carte sim allait s'activer sous 24h, ça fait maintenant 2 jours et elle n'est toujours pas active.
J'ai donc essayer le 740 mais le code à 13 chiffre n'est pas reconnu.
Donc j'aimerai juste savoir quoi faire pour l'activer.
Merci bonne journée

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Salut @Steven1

Tu as fait quelques arrêts/marches du mobile !

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Oui j'ai essayer plusieurs fois j'ai même retirer la sim mais sans succès

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@Steven1 a écrit :
Oui j'ai essayer plusieurs fois j'ai même retirer la sim mais sans succès

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@Steven1

Tu as aussi retirer puis remis la carte sim !

Sinon faut attendre la présence à partir de demain des web conseiller,

Ou voir  par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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OK merci beaucoup de t'es réponse et de ton temps bonne journée

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Bonjour @Steven1,

Vous ne parvenez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffes de la carte SIM

Bonne soirée,

AlexandreK

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Bonjour @Steven1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvez une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK