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Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

1 277  

Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

Bonjour

J'ai voulu recharger aujourd'hui le portable de ma compagne qui a une Mobicarte mais hélas, l'appel à tous les N° (et donc le 224) se traduit par un "numéros d'urgence uniquement", peu importe qu'on reset le téléphone, qu'on enlève la batterie ou la carte SIM 5 minutes. Que faire ? C'est assez urgent, elle risque de perdre son numéro et elle en a besoin du coup, si un webconseiller Orange pouvait vite me venir en aide en MP, en communiquant les données perso, merci d'avance !

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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1 269  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

bonjour @JaguarNocturne

 

as tu éssayé toutes les possibilités

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vo...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1 231  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

Bonjour et merci pour ton message.

 

Oui, j'ai effectué tout ce qui est indiqué dans le lien, sans succès.

 

J'aimerais qu'un webconseiller Orange puisse m'obtenir une aide par MP...

 

 

melet39
#TopMembre
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1 224  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

bonjour @JaguarNocturne

 

on vient de demander l'intervention d'un webconseiller,qui prendra contact avec toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1 207  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

Merci de ton message mais n'ayant pas reçu de MP, j'ai été contraint de composer le 3900... bon, premier coup de fil, c'est censé être réglé en 30 secondes, je devais recevoir un message sur mon mobile et recharger juste derrière. Rien n'est arrivé. Second coup de fil, beaucoup d'attente mais finalement, le problème a été résolu et le N° de tél réactivé car la mobicarte avait été résiliée.

 

Dommage que les webconseillers ne semblent plus trop présents ici.

melet39
#TopMembre
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1 169  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

bonjour @JaguarNocturne

 

merci du retour,mais pour les weconseiller,peut etre moins nombreux du fait des jours fériés,le principal est que le problème soit résolu

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maxou9
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1 151  

Re : Problème d'appel Mobicarte "numéros d'urgence uniquement"

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