mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour après un ras le bol et trouver l'info sur le net ou de régler l'affaire moi même c'est aujourd'hui un appel au secours que je lance.

Depuis plus d'une semaine je ne reçois pas en temps et en heure les SMS de mes contacts voir pas du tout ou 2, 3 jours plus tard.

Tout comme les SMS que je reçois ou pas.

C'est vraiment pénible de ne pas pouvoir joindre quelqu'un tchat ou tel de chez ORANGE pour m'aider.

Je reçois bien mes appels téléphoniques sur mon mobile et je peux aussi en passer sans aucun soucis.

Seuls les SMS me posent problème. J'ai vérifier l'APN tout est parfait puisque mis en place par ORANGE.

Je possède un androïde ARCHOS 35 B Titanium je voudrais que la situation revienne comme avant.

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Salut @CANDEUG

Avec un peu de patience, on arrive toujours à joindre

le service client. Une fois que tu les auras au bout du fil

tu leurs demande qu'ils te font une mise en cohérence de la ligne.

[#3]

Ok il faut attendre comme toujours.

2 pages de chat sont ouvertes sur mon PC mais personne ne vient me parler

1 mail envoyé depuis mon PC et tjrs pas de réponse.

j'en ai ras le bol de payer des forfaits pour que ça ne fonctionne pas et surtout aussi de payer pour que l'on me dépanne.

Merci pour ton aide.

A +

[#4]

Bonjour @CANDEUG ,

Avez-vous pu  contacter le e-chat ? 

Dans le cas contraire et afin d'analyser votre ligne, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

2 exemples de SMS reçu tardivement (date heure et n°de l’expéditeur)

Gaëlle

[#5]

Bonjour @CANDEUG ,

Nous n'avons pas reçu vos informations pour analyse, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Gaëlle

[#6]

Bonjour @CANDEUG ,

nous n'avons pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. 

Je vous souhaite une bonne journée .

Gaëlle

[#7]

Bonjour depuis plusieurs mois j'ai un probleme de reception et d'envoi de sms vers un seul numéro, defois sa marche defois non que faire ? (perdu)

Merci d'avance

[#8]

Bonjour @sow11 

Je vous invite à supprimer le contact de votre répertoire, ainsi que tous les messages envoyés et reçus.

Effectuez un test d'envoi en entrant directement le n° de mobile de votre correspondant.

J'attends votre retour.

JeremyP

[#9]

Bonjour @sow11 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

JeremyP

[#10]

Bonsoir merci de votre réponse mais cela ne marche toujours pas. Sa viens peut etre de l'autre contact