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[#1]

Bonjour,
Avec mon nexus 5 j'ai le problème suivant que d'autres ont eu apparemment: je ne peux recevoir les MMS que si l'émetteur les envoie via hangouts. Sinon je reçois un message m'indiquant de consulter mon compte orange. Que doisje faire pour solutionner ce problème ? Merci d'avance

[#2]

Salut

Et quand tu te fais parvenir un MMS à toi même, depuis ton

mobile, avec les données activées, tu obtiens quoi comme résultat

Sinon, voir avec le service client, afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne, chose, qui semble être un remède miracle, qui

solutionne pas mal de problème

[#3]

Bonjour et merci pour ta réponse Johann!!

Oui, j'ai le même problème en m'envoyant un MMS. L'idée de passer par un le service client me semble effectivement la seule issue possible.

Merci encore!

[#4]

Bonjour @didoli  ,

Afin de vérifier votre inscription à la plateforme MMS, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle

[#5]

Bonjour,

j'ai le même problème, en particulier avec les mms envoyés par des iphone. Je peux m'en envoyer un sans problème, mais dès qu'un possesseur d'iphone m'en envoie un, il ne passe pas.... "message non téléchargé, appuyez pour essayer à nouveau"...

J'ai déjà signalé ce problème... Merci de faire quelque chose.

[#6]

bonjour,

j'étais chez carrefour mobile,j'ai basculer chez orange mobicarte suite à la fermeture de carrefour mobil. J'ai reçu un sms de confirmation qui indiquait que mon "contrat" mobicarte était activé.

J'ai été crédité par vos services gracieusement ;

Mon problème c'est que je ne reçoit plus les mms. J'ai regardé ma configuration et je suis bien paramétrée chez orange, alors je ne comprends pas pourquoi je ne pas récupérer mes mms,on me dit que ce service est indisponible.

Pouvez vous m'aider?

[#7]

Bonjour @Eric_Nexus5,

Avez-vous fait un arrêt/marche complet de votre mobile ? Qu'en est-il du résultat ?

Si cela persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale, votre numéro de mobile et le modèle de votre iPhone, ainsi que la version logicielle.

J'attends votre retour.

Maliny

[#8]

Bonjour @nimea,

 Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes ?

- Vos nom, prénom, adresse postale

- votre numéro de mobile

- le modèle et la marque de votre terminal

- la version logicielle de votre téléphone

Maliny

[#9]

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche complet de votre mobile, puis vous envoyer un MMS à votre propre numéro ?

Demandez également à vos amis possédant un iPhone de vous envoyer un MMS. Qu'en est-il du résultat ? 

Maliny

[#10]

Bonjour @Eric_Nexus5,

Dans ce cas je vous invite à consulter : Ajouter un APN MMS, équivalent à celui de Samsung 6. Tenez-moi informée du résultat.

Maliny