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Problème internet mobile Samsung J3 2016

Stban
contributeur occasionnel
35 302  

Problème internet mobile Samsung J3 2016

Bonjour, suite à la mise à jour d'Androide sur Samsung galaxy J3 2016, plus d'accès internet mobile. La solution d'appeler le répondeur quelques instants permet bien de récupérer la 4G comme indiqué par Orange... mais il faut répéter cette opération après CHAQUE DÉMARRAGE DU TÉLÉPHONE! Quelqu'un a-t-il le même soucis ? Et comment le résoudre ? Je suppose qu'un patch ou une nouvelle mise à jour sera prochainement disponible... Mais quand ???

Solutions approuvées
Stéphanie
Ancien CM
Ancien CM
10 894  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Bonjour,

En complément des réponses apportées, pour accéder de nouveau à internet, vous devez effectuer la manipulation suivante depuis votre mobile :

 

  • Activer « orange world » dans les paramètres du téléphone : « Menu» -> « Paramètres » -> « Réseaux mobiles » -> « Nom des points d’accès », puis cocher « Orange World »

 

  • Passer un appel depuis le téléphone, exemple composer le numéro « 888» du la messagerie vocale et rester en communication jusqu’à l’affichage des icônes réseau 2G/3G (en haut de l’écran, dans la zone de notification)

 

  • Après l’appel, la connexion internet fonctionne.

 

Tout est mis en œuvre avec les équipes de SAMSUNG pour que vous retrouviez au plus vite un fonctionnement nominal de votre téléphone.

Merci de votre compréhension.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Stban
contributeur occasionnel
5 495  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Mise à jour effectuée à l'instant : problème effectivement résolu. La version de bande de base passe de PK4 à PK4 dans l'onglet version logiciel des paramètres. Bonne mise à jour à toutes et à tous 😊!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

73 RÉPONSES 73
carole741
contributeur
35 253  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

salut 

j ai le même souci que toi , j ai appellé le service technique et pas mieux que toi pour retrouver la connexion 4g

 

Vash
contributeur confirmé
contributeur confirmé
35 250  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

la même pour moi aussi, ça commence à faire du monde...

tigrou67
incollable
incollable
35 228  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

bonsoir @Vash @Stban @carole741,

 

j'ai vu ceci dans l'assistance, peut être y trouverez vous votre solution

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

 

bonne soirée

Vash
contributeur confirmé
contributeur confirmé
35 221  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

je viens d'essayer, la 4G réapparait en effet mais si je me met en wi fi ou si je reboot mon portable la 4G disparait, de plus c'est une fausse 4G, j'ai fais un test de débit et j'ai mesuré un 8mb, habituellement je mesure 40 avec de la vraie 4G

Stban
contributeur occasionnel
35 216  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Cela fonctionne mais temporairement. A refaire si on redemarre le téléphone, passe en mode avion, change d'APN, etc...
tigrou67
incollable
incollable
35 212  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

@Vash, @Stban,

 

je suis tombée sur cet article par hasard, et ne pourrait vous apporter plus d'aide, mais d'autres intervenants plus aguerris vont certainement pouvoir vous aider.

 

@johann, (coucou à toi) grand spécialiste concernant les mobiles vous répondra certainement demain matin aux aurores. :smileyhappy:

 

bonne soirée

Vash
contributeur confirmé
contributeur confirmé
35 206  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Pour moi c'est pas bon si ce n'est pas stable mais bon ça confirme bien un problème sur ce téléphone
johann
#TopMembre
#TopMembre
35 161  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Salut à vous

 

@Vash / @Stban / @carole741

 

Un d'entre vous à déjà pris contact avec l'assistance samsung

pour voir si le problème est connu chez eux ?

 

@tigrou67  Hello .

 

Avant Noël j'avais attendu le passage du  pas de chance

il était perdu dans le brouillard .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Stban
contributeur occasionnel
35 152  

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Bonjour à tous, probleme signalé à l'assistance Samsung par mail hier soir. Réponse attendue sous 4 jours ouvrés

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