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Problème réception MMS iphone 5C

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Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone je ne reçois plus directement les MMS mais je reçois un message 

"Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher". 

Pouvez- vous m'aider svp?
merci d'avance 

Mathilda

33 RÉPONSES 33
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7 320  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Salut mathilda

 

 

Au départ, tu avais pas se genre de problème !

 

Sinon, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton phone .

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7 314  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

j'ai déjà essayé et je ne reçois pas la photo mais le même message!

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7 313  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

c'est depuis que j'ai changé de téléphone que je ne les reçois plus.

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#TopMembre
7 285  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Salut

 

Il suffit éventuelle d'une mise à jour de la ligne, mais pour cela

faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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ancien webconseiller
7 198  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour mathilda,


Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.


Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.


J'attends votre retour,
Seb_

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contributeur occasionnel
6 824  

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème mais sur mon iphone 5S.

J'ai le message "Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".

J'ai bien la 4G et l'option MMS activée dans le paramétrage, d'ailleurs mon ami a egalement un 5s avec le même abonnement que moi et pour lui aucun souci.

 

Pouvez vous m'aider svp ?

 

Merci d'avance

 

Cordialement,

Elodie

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ancien webconseiller
6 783  

Re : Problème réception MMS iphone 5C


Bonjour @Elo75015,

Afin de vérifier votre dossier concernant l'impossibilité que vous rencontrez de recevoir normalement vos MMS, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange


Merci


Gaëlle

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ancien webconseiller
6 781  

Re : Probleme de MMS

@Elo75015,


Je viens de faire des modifications sur votre plateforme MMS, pourriez-vous éteindre et rallumer votre mobile faire un test afin de me confirmer que cela fonctionne s'il vous plait.


Merci 


Gaelle

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contributeur occasionnel
6 775  

Re : Probleme de MMS

Super !

Ca fonctionne, les mms s'affichent bien.

 

Merci beaucoup pour votre aide !

 

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