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Problème sur RISE 31
J'ai acheté un Rise 31 il y a 3 mois. Ce soir, j'ai effectué une mise à jour du micro logiciel 6-0-01009EU. Cette mise à jour n'est pas arrivée à son terme et impossible de la terminer.
Conclusion, je ne peux accéder à google chrome et à la page d'accueil Orange.
Quelqu'un peut-il me dépanner en m'indiquant la marche à suivre ; par avance, merci.
J'avais pensé désinstaller puis réinstaller google chrome ; je ne sais si cela est vraiment judicieux.
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Re : Problème sur RISE 31
Salut @tireursportif
Voir depuis les paramètres / Chrome et tu vides les données
de l'application pour voir les résultats .
Sinon installe un autre navigateur depuis Google play ;
Et si plus rien ne vas !!! https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...
Au cas que tu le réinitialises,avant , prévoir une sauvergarde
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Problème sur RISE 31
Bonjour,
J'ai eu exactement le même probléme.
Proposition de mise à jour du logiciel, j'ai essayé plusieurs fois en vain.
Il me demande de se connecter via wifi, je le laisse faire la mise à jour puis le téléphone se rallume et me donne 10 propositions de rallumage (redémarrer systeme, enregistrer données utilisateurs, enregistrer données téléphone....) J'ai essayé plusieurs propositions en vain, échec de la mise à jour.
Ensuite ca me harcele tous les jours.Au final je laisse tomber, et un matin mon téléphone démarre et me mets, "impossible d'utiliser la barre d'état, veuillez vérifie les autorisations permanente", puis il clignote écran de veille d'ouverture, écran noire, écran de veille d'ouverture, écran noire et je n'ai accés à rien.
C'est mon troisième téléphone car je l'ai déjà changé deux fois pour les mêmes soucis.
C'est un orange rise 31 noir (alcatel je crois)
J'en ai un peu marre.
Pouvez vous m'aider svp ?
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Re : Problème sur RISE 31
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Re : Problème sur RISE 31
Salut @emilie78500
Tu as déjà réinitialiser le mobile .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Problème sur RISE 31
Je pense sincèrement que c'est un problème de mise à jour que je n'arrive pas à installer ça m'a fait la même chose sur les deux autres téléphones précédents
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Re : Problème sur RISE 31
Demande encore une fois un échange, et tu insistes qu'on
te donne un tout neuf !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Problème sur RISE 31
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Re: Problème sur RISE 31
Quel **bip** ce portable, pas cher = vie reduite
je monte dés Lundi sur mon point de vente et il vont m'entendre, je suis deçu, déçu, deçu !
A peine 3 mois de vie et le portable est mort, impossible de rebooter
Acheter pour Septembre mort au mois de Décembre.
Bloquer sur page de démarage, impossible d'acceder au menu.
Un seul mot, c'est de la **bip**! Merci Alcatel !
N'acheter pas cette daub !!!!
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Re: Re : Problème sur RISE 31
Meme problème sur le mien donc = grosse daub
je fonce chez Orange demains