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Re : Problèmes de réception sms
Bonjour à tous,
Voilà, j'ai des problèmes similaires aux vôtres depuis quelques mois. Certains de mes contacts ne reçoivent pas tous mes sms, je n'en reçois pas certains non plus, la plupart à vrai dire, et ce avec n'importe quel contact. De plus, quand je les reçois, c'est souvent en double voire en triple. Il y a quelques semaines encore, j'avais un autre problème. En effet, lorsque je recevais des sms un peu plus long, qui, sûrement, avaient du être converti en mms, je recevait le bon début, mais mélangé avec d'autres textos, beaucoup plus antérieurs.
En boutique, on m'a renvoyé vers la hotline orange. J'ai essayé de contacter le service client via mon portable mais on ne peut m'apporter d'aide. Etant donné que je suis étudiante, je ne peux les contacter par téléphone fixe (puisque je m'en possède pas) et ma ligne est regroupée avec l'offre internet-tv-mobile de mes parents (Offre Open). J'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine, mais rien y a changé.
Un conseiller pourrait-il me venir en aide?
Je vous remercie d'avance,
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Re : Problèmes de réception sms
Quel est votre mobile ?!
Et vs autre?!
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Re : Problèmes de réception sms
Vos correspondant SMS sont ils abonnées Orange?! Si oui contactez le SAV au 3970 depuis un fixe.
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Re : Problèmes de réception sms
Bonjour @Schlagi
Dans un premier temps, merci de bien vouloir effectuer le renouvellement de la carte SIM puis d'effectuer un test.
Que constatez-vous?
BillalBF
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Re : Problèmes de réception sms
Bonjour tous le monde,
J'avais poster il y à quelque temps mon problème concernant les messages mélangés un conseiller m'a pris en charge mais au final la conclusion de ces discutions en privé est que sa ne viens pas de chez orange mais de tout les autres utilisateurs (à savoir que j'ai des problèmes avec des personnes de chez virgin, bouyg, SFR...) et depuis plus de nouvelle du conseiller donc si quelqu'un trouve la solution merci de me prévenir car je ne pense vraiment pas que sa viens de tous mes autres contacts sachant que eux ont le problème là qu'avec moi....
Merci d'avance
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Re : Problèmes de réception sms
Supprimer votre contacte de votre carnet d'adresse, recevez un sms de leur part, repondez et si tt es ok enregistfer le.conracte. sinon demandez par eChat(http://contact.orange.fr) de mettre a jour votre carte SIM( vous pouvez aussi la changer gratuitement en boutique avant).
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Re : Problèmes de réception sms
Bonsoir
Je suis chez orange e tmon fils aussi. Depuis ce matin quand je lui envoie un sms, celui me reviens "non transmis" (icone non transmis) mais il le reçoit quand même, et en multiples exemplaires.
je n'ai aucun problème de ce type avec d'autres personnes.
Que se passe t il ?
Merci de vos réponses
Jeanne12
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Re : Problèmes de réception sms
Contacter le SAV 3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne
ou http://contact.orange.fr (eChat)
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Re : Problèmes de réception sms
Problème je reçoit les messages d'un ami mais lui ne reçoit pas les miens quand je les envoies, j'ai déjà réinitialiser mon portable mais sa ne marche pas (par contre les appels marche comment faire?)
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Re : Problèmes de réception sms
Appeler le SAV au 3970 ou au 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne