mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus appeller ou recevoir d'appel en 4G (internet et SMS fonctionne correctement). Pour contourner mon problème d'appel, je suis dans l'obligation de changer mes paramètres de réseau celullaire : je passe la vitesse de connexion maximale de 4G à 2G. J'ai bien essayé la 3G mais je connais les mêmes soucis que la 4G.

De plus, j'ai pu observé que si je vais dans "Réseau +", un beau message d'erreur apparaît: "Les paramètres d'appel ne fonctionnent pas en 4G. Pour les activer, modifiez le paramètre vitesse de connexion maximale dans le menu réseau cellulaire."

J'ai bien sur essayer le redémarrage, la réinit, ... mais rien y fait, je dois constamment jongler entre les réseaux pour obtenir satisfaction sur le service que je veux utiliser.

Je ne sais d'où vient le problème, la carte sim (elle est du mois de Mars) ?

Dans l'espoir que quelqu'un puisse voler à mon secour,

Cordialement,

Derrick

[#2]

Salut inspecteur

Et la H+  elle dit quoi?   De même, consulte les infos   incidents

il s'agit éventuellement que d'un problème passager

Autre chapitre, d'après la fiche technique, ton mobile ne serait pas compatible avec la 4G, 

ou aurais-je mal vu !!

[#3]

Tout d'abord, Merci Yohann de te pencher sur mon problème

Le Nokia Lumia 920 est compatible 4G, ce n'est pas moi qui le dit : http://www.nokia.com/fr-fr/4g/

J'aimerai bien tester H+, mais je fais comment pour le sélectionner dans mes paramètres, je n'ai que 3 choix disponibles : 2G, 3G, 4G (sachant que j'ai testé 3G et 4G en appel, ce qui n'a rien résolu. Seule la 2G me permet d'appeler, c'est moche).

Cordialement,

Derrick

[#4]

Si tu as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile, peut-être elle a un défaut 

De même vérifie, si ton mopbile est à jour :

http://www.nokia.com/fr-fr/support/mise-a-jour-windows-phone-8-update/

[#5]

Bonjour,

Suite à vos demandes : Mon Nokia Lumia 920 est bien à jour. Pour le fait de tester ma carte SIM, cela va être plus compliqué. J'ai l'impression que je vais devoir aller perdre mon temps dans une agence orange.

Je tiens à te remercier pour l'aide apportée.

Cordialement,

Derrick

[#6]

Bonjour à tous

J'ai le même problème depuis MaJ de WP 8.1 avec Nokia Luminia 920 plus de 4G!!!!

Réponse du service technique de Orange. Cela vient du téléphone. Y a plus qu'a contacter Nokia!!!!.....

[#7]

Bonjour,
Je pense que le probleme proviens du reseau car la 4G ne gere pas la voix. Une solution provisoire a ete apporter mais ne fonctionne pas tout le temps sur a 100%. Des echec se produise ca peut arriver :-)
C'est un probleme de Soft/Hard Over.

[#8]

Bonjour @Heath ,

Vous n' avez plus de réseau partout ou à une adresse précise?

PhilippeG