À la une
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

mobile Orange utiliser mon mobile

Probleme reception SMS

Highlighted
contributeur occasionnel
2 207  

Probleme reception SMS

J'ai un mobile Orange/Tara. Un correspondant m'a envoyé des Sms depuis trois jours qui sont "vides".

Dans un des SMS j'ai un message "appeler le service client".

Je peux joindre mon correspondant par téléphone sans pb; et il reçoit mes SMS correctement.

Merci votre aide


Solutions approuvées
Highlighted
Webconseiller
2 080  

Re : Probleme reception SMS

@Titus52 


Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.


Merci de me tenir informé.


Rudy


signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

32 RÉPONSES 32
Highlighted
#TopMembre
2 198  

Re : Probleme reception SMS

Salut

 

Le contact, est chez un autre opérateur, il se pourrait,

que le problème provienne de son mobile à lui

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur occasionnel
2 194  

Re : Probleme reception SMS

Bonsoir Johann

 

Mon correspondant est pourtant chez ORANGE aussi.....

Donc c'est autre chose ?

Merci

Highlighted
#TopMembre
2 162  

Re : Probleme reception SMS

Hello

 

Demande à ton correspondant, si des autres contacts à lui

obtiennent aussi des textos vide !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur occasionnel
2 157  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour

 

Mon amie me dit que les autres personnes reçoivent bien ses SMS

Merci

 

Highlighted
#TopMembre
2 154  

Re : Probleme reception SMS


@Titus52 a écrit :

Bonjour

 

Mon amie me dit que les autres personnes reçoivent bien ses SMS

Merci

 


Hello

 

Alors faut voir  avec le service client :http://contact.orange.fr/

Autre possibilité,  installe l'application " mon mobile "  qui te permet de

faire divers tests : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

 

Après chaque connexion à cette application , tu obtiendras

un sms en retour du service orange " 20216 "

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Webconseiller
2 125  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour @Titus52


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, le nom, prénom et adresse.


Rudy


signature.jpg

Highlighted
Webconseiller
2 081  

Re : Probleme reception SMS

@Titus52 


Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.


Merci de me tenir informé.


Rudy


signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
contributeur occasionnel
2 075  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour Rudy

 

J'ai fait arrêt/marche de mon portable comme indiqué.

Les SMS dejà reçus de mon amie sont toujours vides.

Je lui ai demandé de m'envoyer un nouveau SMS.

Vous tiens informé dès réception de son nouveau message.

Merci

Highlighted
contributeur occasionnel
2 048  

Re : Probleme reception SMS

Bonjour Rudy

 

C'est bon : je reçois les SMS de mon amie correctement.

 

Merci beaucoup

 

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 612780 membres inscrits 🧡

3753 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne