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Bonjour, 

Cela fait un long moment que je ne reçois pas tous mes sms. Mon ancien téléphone avait déjà ce problème, et le nouveau a le même visiblement.

Cela concerne tous les expéditeurs, certains sms ne m'arrivent pas.

J'ai nettoyé mon tel, effacé tous les sms, fais changer ma carte sim, contacter le service client qui m'a fait faire des manips...mais sans succès.

J'habite en ville et capte bien.

Je ne trouves pas de solution, et cela devient problématique, surtout dans le cadre pro. Je vais devoir changer d'opérateur si cela ne s'arrange pas.

Merci d'avance.

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Salut  @bibix

Voir avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

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Bonjour @bibix,

Quel mobile utilisez-vous ? J'aimerais acceder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. 

Sabrina Webconseillère

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Malheureusement, problème non résolu. Je ne reçois toujours pas tous les sms, et maintenant, je me rends compte que certains appels également n'aboutissent pas, même lorsque je capte bien.....

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Bonjour @bibix,

Afin de demander une analyse, pouvez vous me communiquer en message privé des exemples de sms et appels non reçus avec les dates et heures + numéros des correspondants, svp ? 

Sabrina Webconseillère

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Toujours aucun changement, je supprimes pourtant mes sms au fur et à mesure, et il y a de l'espace disponible sur mon téléphone.

Bref, je suis fatiguée, les gens n'arrivent pas à me joindre, cela devient réellement problématique....