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@Rudy bonjour et merci de votre aide , oui, ce problème est partout. Et non, je n'ai pas tester la carte sim dans un autre téléphone. Il faut que je trouve quelqu'un pour faire le test.
Bonne journée.

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Bonjour @jéjé79

Avez-vous effectué le test de carte SIM ?

Rudy

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Bonjour @Rudy ,
Non, mon amie n'est pas encore revenue, je n'ai pas pu faire le test. Je vais essayer dès qu'elle va revenir, à savoir demain.
Je reviendrai vers vous pour vous informer du résultat.
Merci à vous de vous souciez de mon problème.

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Bonjour @Rudy et @johann,
J'ai pu essayer la carte sim mais dans un téléphone qui ne fait pas la 4G.
Mais c'était pareil, je perdait le réseau. J'ai regardé dans mes papiers et ma carte sim date de 2014.... Ça proviendrait de ça selon vous ?
Faut-il faire un changement ? Est-ce gratuit ?
Merci à vous en tout cas 👍

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Salut  tous  @jéjé79 

En ce qui concerne la nouvelle sim, il se pourrait qu'elle te sera

facturée 10 € .

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vous êtes malin avec votre liste mais j'ai un huawei p20 lite, qui n'es pas dans votre liste mais qui es vendu comme compatible 4g.

alors pub mensongère pour vendre???????

je capte très bien la 4g et la 4g+, mais quand je passe un appel comme la personne précédemment vous l'as dit, çà tombe en 3g et h+, ce qui fait qu'on nous entend très mal et c'est hyper CHIANT.

autant parler a un mur, je suppose. puisque vous avez toutes les réponses. 

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Salut / Bonjour  !!   @carine13 

Ne pas confondre le réseau mobile 4G et la voix 4G/volte .

En plus avant ont avaient que la 2G ou 3G et aussi émis

des appels .

Si tu as un problème de réseau, consulte la carte de couverture .

Perso j'ai aucun souci avec mes 2 Huawei .

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Bonjour @jéjé79

Je vous invite à vous rendre en boutique afin que celle-ci teste la SIM et effectue éventuellement son changement.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rudy

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Bonjour @Rudy,
J'ai parlé par tchat avec un conseiller qui m'a dit que cela ne provenait pas de la carte sim carte le réseau H+ que je capte, est un réseau "normal" car le réseau 4g est saturé. Il m'a également dit que le réseau H+ est de meilleur qualité que le réseau 3g donc...
Je vais tenter d'aller en boutique quand même. Merci du conseil.
Bonne après midi à vous.