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[#1]

Orange s'est apparemment engagé (par téléphone) à un geste commerciale pour nos 4 abonnements téléphonique que nous payons chaque mois. (Réseau téléphonique mobile et internet inexistant)

Nous l'espérons franchement car, l'antenne de Valdieu-Lutran est HS depuis mi-Aout 2019.

Estimation du retour à la normal : Novembre 2019 ....

En attendant, nous payons 4 forfaits sans faire d'histoire  et Orange ne nous envoie pas d'engagement écrit de reconnaissance de panne avec un engagement de remboursement ....

[#2 · Accepted solution]

Salut !!!!   @JJBd1 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Salut Johan,

Merci pour le tuyau 😉