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[#1]

Bonjour,

on a les même soucis dans nos nouveaux bureaux a Lyon Perrache

Le pb a t il été résolu et si oui qu'elle en etait la cause ?

[#2]

Bonjour @oums 

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

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bonjour meme probleme je suis connecter en 4g+ à paris mais aucun débit j'ai un forfait qui coute bcp trop cher pour avoir un service qui ne fonctionne pas, j'ai essayer le dépannage 3 fois avec un conseiller qui ne répondait pas à mes questions mais qui me demandais simplement (3 fois d'affiler) de redémarrer mon telephone. je souhaite qu'on me dise ce qui se passe pourquoi mes requêtes internet ne partent pas? alors que j'ai 3 barre de réseau en 4g+?

Merci

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Bonjour @guillaume103774 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

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Bonsoir, j'ai le même problème chez moi à Roques/Garonne, je reçois la 4g+ (tout fonctionne) puis ça passe en 4g et là plus rien, zéro débit. Et évidemment la 4g représente le plus gros temps de connexion. Quand je passe dans les paramètres mon téléphone en 3g (H+) uniquement je me tape un vieu débit mais je peux naviguer. C'est incohérent de voir la 3g donner un meilleur débit que la 4g. Je ne vois aucune solution apportée aux personnes précédentes à mon message, juste un webconseiller répéter la même demande, pas très rassurant mais je tente le coup

[#6]

Bonjour @Cortexor ,

Je vous invite à consulter ce lien pour vérifier si un incident réseau n' est pas constaté: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

[#7]

Bonjour @Yann88 

Afin de consulter votre couverture réseau, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée (n°, rue, code postal etc).

Jey