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Bonjour, ma mère a eu un portable pour Noël et on vient de lui attribuer un numéro de téléphone qui semble ancien (commence par 06). Après installation de la carte SIM et démarche effectuée, tout semble fonctionné mais elle a déjà reçu 2 sms qui ne lui sont pas destiné. Je pense que cela concerne l'ancien propriétaire. Un concernant la circulation à Angers (nous sommes en Rhônes Alpes !) et un concernant le forfait qui est presque terminé (on a installé la carte SIM il y a 4h à peine !). Comment s'assurer qu'il s'agisse d'un bug provisoire et qu'elle ne va pas avoir des soucis avec ce numéro (payé pour un autre, recevoir des pubs.......). Merci de vos conseils

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Bonsoir,

C’est pas strictement impossible que d’orange ré-attribut des numéros (peut être faites sous quelque moi selon cette source). Il faudrait voir avec un conseiller le plus de détails.

Pour le reste, tout dépend de son offre… le mieux serait d’attendre que la ligne soit 100% active et vérifier sur l’application Orange et Moi (ou composer le #123#.

Bonne soirée.

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Salut @noenoenoe 

@TC42 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4 · Accepted solution]

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@TC42  a écrit :

Bonjour, ma mère a eu un portable pour Noël et on vient de lui attribuer un numéro de téléphone qui semble ancien (commence par 06). Après installation de la carte SIM et démarche effectuée, tout semble fonctionné mais elle a déjà reçu 2 sms qui ne lui sont pas destiné. Je pense que cela concerne l'ancien propriétaire. Un concernant la circulation à Angers (nous sommes en Rhônes Alpes !) et un concernant le forfait qui est presque terminé (on a installé la carte SIM il y a 4h à peine !). Comment s'assurer qu'il s'agisse d'un bug provisoire et qu'elle ne va pas avoir des soucis avec ce numéro (payé pour un autre, recevoir des pubs.......). Merci de vos conseils

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Bonjour @TC42 

Les numéros sont systématiquement réattribués au bout de quelques mois.

Parfois on tombe bien, parfois moins (numéro d'un artisan par exemple).

Il n'y a rien qu'Orange puisse faire, et pour votre maman, elle devra prendre son temps en patience, ou éventuellement signaler le changement de titulaire à ces correspondants.

Au pire, elle pourra demander à changer à nouveau, ce qui risque d'être payant.

[#5]

Bonjour @TC42 ,

Je suis vraiment désolé pour le problème rencontré.

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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bonjour moi depuis quelques temps je recois des appels et des messages d'une personne inscrit sur un site de rencontre.J'ai changer de numero de telephone recemment .Cela a creer quelques soucis .je vais demander un nouveau numero .C'est je pense la meilleur solution.Impossible de savoir a qui ce numero etait attribué avant.

merci