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Recharge data

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Recharge data

Bonjour, étant en débit réduit de data j'ai rechargé 5 Go de data hier soir aux alentours de 23h et la recharge n'a toujours pas fait effet ce matin à 9h.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.
10 RÉPONSES 10
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Re: Recharge data

Salut @killianweid

 

Tu as vérifié depuis le suivi conso si la recharge

à bien été prise en compte ?

De même faire un arrêt/marche du mobile .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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Re: Recharge data

@johann Oui orange m'a même envoyé un sms pour me confirmer que la recharge a été activé. Et j'ai aussi essayé d'éteindre et rallumer mon téléphone.
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299  

Re: Recharge data

@killianweid

 

Tu peux voir ou se trouve le problème

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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293  

Re: Recharge data

Merci de votre aide mais je suis actuellement en voyage donc pas d'ordinateur sur moi..
contributeur occasionnel
292  

Re: Recharge data

@johann Merci de votre aide mais je suis actuellement en voyage donc pas d'ordinateur sur moi..
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283  

Re: Recharge data

@killianweid

 

À ce moment la faut espérer qu'un webconseiller prendra contact avec toi .

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contributeur occasionnel
270  

Re: Recharge data

@johann oui merci beaucoup !
Webconseiller
255  

Re: Recharge data

Bonjour, 


Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé ? (numéro de la ligne, nom de l'offre)


AL

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contributeur
172  

Re: Recharge data

Bonjour etant en debit reduit j’ai achater 2x 1 Giga supplémentaire a 6€ ( ayant un forfait de 85Giga et atant a 88Giga dont 3Giga en debut en reduite )
A ma surprise et apres rechargement je vais sur mon appli orange et moi et observe que 87Giga ont était consommé, or je n’ai en aucun cas profiter des 2Gigas que j’ai acheter , mais auant payer les 12€.
Mon numero de telephone est le *****************

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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