Merci A+ pour votre aide.
Voici la réponse de recharge.com.
Je leur ai demandé d’annuler le mauvais code de recharge et de m’en envoyer un nouveau, mais ils refusent de me rembourser.
Comment puis-je transmettre une plainte à ce sujet?Voici la réponse de recharge.com.
Merci
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J'espère que vous vous portez bien.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de la réponse des services de Orange.
Je suis sincèrement navrée mais tant que le code n'a pas été utilisé avant sa date d'achat, il n'y a rien que nous puissions faire pour vous. Nous sommes dans l'incapacité de déterminer si vous êtes la personne ayant utilisé ce code ou non et ne pouvons ainsi pas le reprendre pour vous le rembourser.
Dès lors qu'une commande a été faite sur notre site, le code est directement envoyé sur la boîte mail de la personne ayant passé cette commande. Nos codes numériques sont tous uniques et ne peuvent être émis qu'une seule fois pour cette raison. Au moment où le code a été envoyé, il nous est impossible de vérifier leur validité. De plus, nous devons garantir à nos clients qu’il s’agit d’un code unique.
En vous souhaitant de passer une agréable journée.
Bien à vous,
