Bonjour,
Depuis 17 jours, sosh refuse de desimlocker mon portable, acheté il y a plus d'un an avec un forfait sans engagement chez sosh. Il n'y a eu aucun échange via le SAV ou autre. Je connais mon numéro IMEI.
Depuis le 26 mars, j'ai fait 4 demandes différentes, dont je conserve les traces et captures d'écrans.
-via le service client sur ce site, à la page desimlockage... Une réponse devait arriver sous 24h, rien.
- via l'echat sosh, un conseiller procède au desimlockage en direct et me confirme que je recevrai le code sous 48h. Toujours rien.
-puis le 1er avril, via le 740, procédure en 4 étapes pour desimlocker mon portable, réponse finale en sms: la procédure a échouée.
-le 2 avril, j'envoie un email au service client de sosh leur expliquant qu'ils ne respectent pas la règle de débloquante gratuit des mobiles clients, réponse automatique: " nous nous engageront à apporter une réponse dans un délai de 5 jours..." Toujours pas de réponse à ce jour.
Donc, pour résumer, soit il s'agit d'une volonté d'empêcher le desimlockage de mon téléphone, soit d'un grave manque de professionnalisme de sosh.
Je choisi de croire que quelqu'un dans cette communauté à une idée ou solution à ce grand silence de sosh.
