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Merci de ce conseil. J'ai supprimé volte dans reseau mobile. Je reçois de nouveau mes sms en temps réel. 

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Bonjour,ça fait 3 semaines que j’ai contacté vos services pour le même problème,je trouve cela scandaleux que Orange ne nous previenne pas de la gêne occasionner!!!en attendant on paie nos factures pour un services qui ne fonctionne pas à100%!!!!!

Surtout qu’aujourd’hui j ai appris que SFR etait impacté aussi par cette panne de SMS non reçus...et apparement ça touche beaucoup les Iphone!!!!

Bref c est honteux,parceque nous on paie nos factures en temps et en heure,alors que vous Orange vous êtes incapable de résoudre et de répondre à ce problème de reception de sms!!!!

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Bonsoir, 

J'ai récemment fais l'acquisition d'un Samsung Note 10+ (SM-N975F), et celui-ci m'effraye énormément à cause du délais de réceptions de certains SMS... J'ai vu que les services Orange avait le même soucis pour les Huawei P30 PRO, et je voulais savoir si le problème provenait donc de mon téléphone. 

Merci

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Salut @Shimida  & Tous

Voir avec le service client au 3900 ou par " chat" via ton espace client

afin qu'il te font une mise à jour de la ligne pour voir si ceci solutionnera

ton problème .

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D'accord merci!

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Bonjour,

Je n'utilise aucun de ces deux services. De plus je ne sais pas de quoi il s'agit le service VoLTe.

Mais si ça peut m'aider à corriger le problème je veux bien essayer.

Bonne journée,

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Bonjour @Lux-Aethra ?

Les appels wifi vous permettent de passer des appels dans des lieux où vous n'avez pas de réseau ou très peu.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com... .

Quand à la VoLTe, cela vous permet de passer des appels sous réseau 4G

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#8]

Bonjour @StephanieM06 ,

Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?

PhilippeG

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Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus de retard SMS ; le problème semble avoir été résolu.

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Bonjour @targus29 ,

Oui le problème a été résolu cette semaine.Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG