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Bonjour,

On m'accuse à tort d'un envoi en grand nombre de SMS (plusieurs centaines en un mois) en direction d'un mobile SFR.

J'ai vu les relevés détaillées de SMS fournis par SFR, et il s’avère que ce sont des envois répétitifs de SMS le jour et aussi la nuit:

Par exemple envoi toutes les heures: 01h 52mn 19s, 2h 52mn 19s, 3h 52mn 19,..... puis toutes les 3 heures...pour mon numéro mais aussi pour celui de mon épouse.
Cela ne peut provenir que d'un robot, donc soit un problème chez un opérateur (orange ou SFR) ou pb carte SIM , ou mauvaise reception du portable recepteur?

Est-ce que ce problème est connu? j'ai vu sur le forum SFR que ca arrive?

Auriez-vous une explication technique?

Merci

PB

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Salut @berceilles

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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oui mais au dela d'un an, ce n'est pas archivé coté Orange/sosh!

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en plus, je précise que cela fait pareil avec un Iphone et un Samsung, donc le mobile est sans doute pas en cause.

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@berceilles

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9