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Bonjour,

j'ai changé pour passer chez Orange fin mars, et depuis je constate un déchargement très très anormal de mon smartphone alors que le wifi est coupé, qu'il est en veille (pour vous dire même la nuit) en 6h il est fini !

Mon smartphone est un Crosscall, qui est un portable avec une batterie très puissante et peut en utilisation ou pas tenir sans recharge plusieurs jours, (j'ai fait un voyage de 8h de route avec gps sans branchement sur la voiture lorsque j'étais chez mon ancien opérateur). La je ne peux pas tenir 6h sans qu'il soit mort !

J'ai regardé dans les paramètres sur l'utilisation de la batterie, il dit que c'est le wifi et la veille qui prenne tout, mais je pense qu'il y a bien un souci hors téléphone.

Auprès de qui dois-je me renseigner ? Il va falloir que Orange fasse quelque chose si c'est bien leur carte sim ou leur fonctionnement réseau qui **bip** !

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Hello @Lili721

Voir les quelques conseils : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

De même désactive et force l'arrêt des applications

dont tu as pas l'utilité' .

et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

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Il est possible que j'ai une application bizarre que je ne sais pas trouver qui serait la cause du probleme "mdnsd" qu'elle s'appelle... mais quelle galère pour trouver ce que c'est est la virer !

Pour le reste le téléphone fonctionne normalement et cette perte de batterie est très étrange !

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Bonjour @Lili721

Il est également possible que l'accroche réseau soit tout simplement moins bonne et c'est le meilleur moyen de vider une batterie.
Pour en avoir le coeur net fait un essai chez toi.
Tu met pour un temps ( quelques heures ) ton mobile sur le mode avion et tu fais la même chose vec le reseau activités tu vas voir si y une grande différence...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

en faisant des recherches sur la fameuse application bizarre, j'ai vu que d'autres personnes avaient eu le même type de problème, le seul moyen était de faire une reinitialisation systeme du téléphone. J'ai donc tout remis à zéro, et l'application a disparu, ainsi que mon probleme de batterie qui se décharge sans raison.

Après oui ya surement des endroits ou le réseau est moins bon et donc ça use la batterie, mais là je pense qu'il y avait bien un gros bug.

Donc voilà problème réglé !

Merci pour vos messages !

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Bonjour @CCap ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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Bonjour oui, c'est toujours pareil mais en plus la batterie met une nuit entière à se recharger à moitié. Avant mon nouvel abonnement chez orange mon téléphone se rechargeait en 2 h. En plus, je n'utilise pratiquement pas internet. C'est vraiment bizarre.

Merci de votre aide

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Bonjour @CCap ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L’Imei du mobile

PhilippeG