Bonjour à tous,
je vous conseille de laisser Orange et encore moins de les appeler vu leur incompétence.
La preuve, nous sommes obligés de nous entraider et personne de chez eux ne nous répond comme cela est le cas chez les autres opérateurs.
Je me suis fait rembourser, voici ce que j'ai fait.
Comme le mentionne l'aide apportée par Bouygue, j'ai envoyé un mail à 'fr@ccmob.mobi'
J'ai mis le message suivant:
Je me suis fait avoir par votre arnaque via un test de QI sur Facebook.
Ayant par défaut l’option de paiement SMS activée, cela a activé automatiquement votre abonnement sans demande de validation.
Ceci est inadmissible !!! Je souhaite un remboursement total et dans les plus brefs délais.
Si je n’ai pas rapidement un retour et une preuve de ce remboursement, vu le moyen que vous utilisez, à savoir un paiement sans demande de validation, je contacterai la CNIL et les services de consommateur afin de voir comment agir contre votre fraude et votre entreprise, si je peux appeler ca ainsi.
Je pense que ces organismes et surtout la CNIL, travaillant moi-même dans ce domaine, aimeront vos méthodes.
J’attends maintenant votre retour.
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J'ai bien eu un retour le soir même me demandant mon numéro, le nom du service (le fameux Winni planet) et l'opérateur.
2 jours après j'ai eu un sms d'orange me disant que j'avais été recrédité des 2.99.
Voilà bon courage à tous!
