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Bonjour

J'ai un samsung Galaxy S4, offre orange Open Zen 500 Mo 4G/H+ Fibre depuis 2 mois. Je reviens d'Italie et là bas impossible d'utiliser le téléphone ou d'envoyer des SMS. Le petit triangle avec le point d'exclamation était en place (avec le message "pas de réseau orange trouvé" ou quelque chose comme ça). Lorsque je cliquais sur cet icone, l'apareil se rebootait automatiquement. Jusqu'à présent je n'avais jamais eu besoin de faire de manipulation lorsque j'allais à l'étranger. Est ce un disfonctionnement ou dois je faire quelque chose ?? (je suis passée en agence mais ils n'ont pas su me répondre)

Merci

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Bonjour,

Vérifiez que le mode international est actif, voir,

http://assistance.orange.fr/activer-le-mode-international-sur-votre-mobile-2021.php

Utiliser le forçage réseau:

http://assistance.orange.fr/pas-de-reseau-utiliser-le-forcage-reseau-2854.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit;

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bonjour

l'itinerence ne doit pas etre activé pour cela vous devez aller dans les parametres de votre mobile et l'activer une fois cela fait il fonctionnera par contre sans option a l'etranger toutes communications passées et sms effectués et utlisation DATA seront facturés HF :/

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OK merci ! Sur mes précédents téléphone, je n'avais besoin de rien faire.

En activant l'itinérance je ne risque pas d'activer des connexions internet (hors de prix) ??

Merci beaucoup pour votre réponse

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@fatnoze bjr
Non ceci est une autre option : Itinerence des donnees mobiles

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j'ai un Iphone 6 plus mais chaque fois que je suis à l'étranger, je ne capte pas de réseau. Si c'est activé automatique, il met réseau indisponible et si je le mets en manuel, il trouve les réseaux, mais lorsque j'en sélectionne 1 , il ne se passe rien... Merci de m'aider.

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@kik bsr
Activé l'option INTERNATIONALE depuis ORANGE ET MOI > MON COMPTE > SOUSCRIRE UNE OPTION
elle edt gratuite mais une fois a l'etranger des frais des communication seront appliquer, adapté votre offre.

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Le mode international a toujours été activé. Quant  à l'itinérance, pour moi elle concerne uniquement Internet ??

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@fatnoze
Ben activé l'itinerance des appels dans ce cas.

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Certes mais je ne vois pas de quoi il s'agit. Je vois bien l'option itinérance des données mobiles qui concerne internet, mais "itinérance des appels", je ne vois pas et n'en trouve pas trace sur internet non plus.

Bon je suis pas douée :-)