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Bonjour,
Je viens de recevoir un nouveau téléphone huawei p smart 2019 que j ai commandé pour ma fille mais impossible de l allumé. L écran s allume un très court instant, genre 1 fraction de seconde et après plus rien même après une longue attente.
Est ce que je peux aller en boutique le faire essayer et changer ?
Merci d avance

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Salut @Vincent70230 

Tu as vérifié si la batterie est chargée ?

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Bonjour,
J ai allumé le téléphone, l écran a brièvement clignoté et il est devenu tout noir j ai attendu 5 minutes et après j ai branché le chargeur. Un bruit c'est alors fait entendre, signal que le téléphone se mettait en charge. Après comme l écran était toujours éteint, je suis resté 8 secondes appuyé sur le bouton d arrêt et il a redémarrer mais l écran à reclignoté 1 fois et plus d image.
Je viens de le rebrancher et l écran à clignoté une fois, j ai pu voir des trucs écrits mais je n'ai pas pu lire.

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Bonjour @Vincent70230 

Patientez il faut que la batterie se remplisse.

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@Vincent70230 

Tu  as vérifié à combien de pourcentage la batterie est chargée ,

Chose que tu peux faire, met le mobile un 15 zène de minutes 

mobile éteint en charge via le secteur  pour voir le résultat .

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En mitraillant le bouton arrêt l écran s éclair légèrement en clignotant et o' voit clairement qu il est allumé mais que l écran est défectueux.
Ma question est :
Vu que je suis passé par le site, puis je quand même aller en boutique le faire changer ?

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@Vincent70230 

Vu que tu avais passé la commande en ligne, ,

voir cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Ou passer en boutique pour voir s'il te l'échange dans le cadre

la garantie .

En ce qui concerne la première charge de la batterie, voir l'article

Que faut-il faire lors d’une première recharge ?

http://blog.aboutbatteries.com/conseils-charger-smartphone-premiere-fois/

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Bonjour @Vincent70230,

Je vous invite à patienter jusqu'à ce que le mobile soit entièrement chargé et essayer à nouveau.

N'hésitez pas à me faire un retour ou contacter le 3900 pour en savoir plus sur la rétractation.

Bonne journée.

Caroline

[#9 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos solutions.
Je me rétracte et je vais peut-être aller voir la concurrence.