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Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Webconseiller
245  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Bonjour @Herve51100 ,


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Thierry-G

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contributeur occasionnel
245  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Bonjour, cela fait qqs temps que le téléphone vient d'être remplacé par un autre P20. D'après opérateur ce serait une autre série et celui la semble neuf et non reconditionné comme le précédent qui m'avait été transmis en échange.  

Pour le moment aucun problème, je croise les doigts car la confiance en ce matériel a été plus qu'écornée.

Juste une précision en contactant le site HUAWEY et en leur donnant le numéro du téléphone précédent ils m'ont affirmé que c'était un téléphone qui n'était plus sous garantie donc c'était bien un tph reconditionné d'un certain âge.

Ce serait bien que lorsqu'un téléphone acheté neuf est

défectueux il soit toujours remplacé par un téléphone neuf et non pas une occasion.

contributeur occasionnel
211  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Bonjour, et voilà apparition de la fameuse tâche orange sur l'écran du PV Lite. C'est tout de même le cinquième téléphone. Qui osera dire qu'il n'y a pas un vice caché sur ces téléphones dont l'écran est peu fiable. Je vais contacter le service SAV d'Orange. Mais c'est certain jamais plus de HUAWEI le                                         

P20 Lite manque de fiabilité. 

contributeur occasionnel
160  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Bonjour, nous y sommes ORANGE refuse de m'échanger mon téléphone HUAWEY P20 lite par une autre marque d'un prix équivalent ou plus cher en y ajoutant la différence. Vaut mieux refiler de l'occasion à la place du neuf. Du reconditionné reste de l'occasion sauf le dernier qui semblait être neuf. Sur celui la le cinquième même problème au bout d'un mois tâche orange sur le coin de l'écran prenant de l'ampleur au fil du temps. 

J'ai donc refusé l'échange car les précédents m'avaient causé beaucoup de tracas, de soucis et de temps perdu.

Devant le refus d'ORANGE j'ai donc décidé de me séparer de ce téléphone pour un autre. Je suis allé à la boutique ORANGE de PAMIERS 09. La reprise pour un téléphone de moins d'un  mois dont le prix est d'environ 300 euros a été de 50 euros. C'est scandaleux et malhonnête. En un an j'ai du changé cinq fois de téléphone pour le même dysfonctionnement. Orange n'est pas dans les téléphones, certes mais les boutiques proposent à environ 70% de HUAWEY et gagne sans doute bien sa vie. Par contre aucune excuse, aucun geste commercial alors que je n'y suis pour rien. Orange c'est : PAYE ET TAIS TOI. 

Heureusement que j'ai été fort bien reçu par le personnel de la boutique ORANGE.

Pour le moment le SAMSUNG que j'ai repris à mes frais, passage à un abonnement plus cher pour réduire le prix, semble fonctionner correctement. 

ORANGE en dessous de tout. 

contributeur occasionnel
159  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Gentil comme solution, mais pourquoi pas un photographie de ma carte d'identité?

#TopMembre
139  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Salut @Philippe09   & Tous

 

Qui te demande cette " photographie " ?

 

En ce qui concerne ton problème, ceci peut se produire

avec n'importe quel marque .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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contributeur occasionnel
120  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

Bonsoir, j'ai fait un copier coller sur la demande de renseignement.

Jamais je ne fournirai ce genre de renseignements par mail, pourquoi pas le N° CB. Je reste méfiant.

Tout à fait d'accord aucune marque n'est à l'abris d'avoir une série qui présente un vice de fabrication.

Mais là le téléphone a été changé cinq fois et le même problème est survenu. Je signale qu'ORANGE vous remplace un téléphone neuf par une occasion, reconditionné c'est une occasion bien moins chère sur n'importe quel site. 

Parait il que le dernier était neuf mais dysfonctionnement identique et ORANGE refuse de me le remplacer par un GSM d'une autre marque au même prix ou plus cher bien que je m'engage à ajouter la différence. De ce fait afin d'éviter les problèmes les pertes de temps les kilomètres etc etc j'ai demandé une reprise pour avoir autre chose. Je précise que le téléphone en question un HUAWEI P20 LITE avait un mois. La reprise d'ORANGE a été de 50 euros pour un téléphone d'un mois que j'ai payé 300 euros.

Pour acheter le SAMSUNG j'ai donc du ajouter la différence que j'ai pu minimiser en prenant un forfait plus cher bien entendu. 

C'est tout simplement honteux, aucun geste commercial, rien. Vous appelez cela comment? 

Conclusion : En vendant des téléphones ORANGE est responsable devant la loi de ce qu'il propose, peu importe la marque. La façon dont le client est pris en otage n'est pas digne d'une telle entreprise. Un geste commercial aurait été le bienvenu mais là encore rien de rien; le préjudice et les tracas que j'ai subis ORANGE n'en a rien à faire. 

Heureusement que les employés des boutiques ORANGE restent compréhensifs et professionnels ce qui n'est pas le cas des grands décideurs. 

Un client très mécontent. 

Cordialement

contributeur occasionnel
119  

Re: Tache orange ecran HUAWEI p20 LITE

la fameuse demande

Bonjour @Herve51100 ,

 

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